Smartphones en de iPhone: veel ongebruikte functies
Smartphones combineren gsm-functies met computer- en andere mogelijkheden: e-mailen, foto's nemen, surfen op het internet, muziek luisteren, navigeren enz.
Heel wat fabrikanten van klassieke smartphones willen de concurrentie aangaan met Apple's supertelefoon en lanceren de ene "iPhone-killer" na de andere. Toch lijken die modellen de consument niet altijd te kunnen bekoren, ook al benaderen vorm en functies Apple's telefoon. Is het echter echt zo dat iPhone-gebruikers het meest tevreden zijn en die telefoon dus het best aan de vraag en de behoeften van de consument beantwoordt? En welke merken leveren de meest betrouwbare toestellen? Wij vroegen het aan smartphone- én iPhone-gebruikers.
We legden onze vragen voor aan de gebruikers van de iPhone en van 27 andere modellen smartphones. Alle toestellen hebben gelijkaardige technische kenmerken en bieden bovendien minstens zes verschillende functies aan: telefoneren, muziek beluisteren, foto's en filmpjes maken, navigeren (gps), surfen op het internet en e-mail lezen.
Voor de technische eigenschappen, de resultaten van onze tests en de prijzen van deze smartphones kunt u terecht bij onze module Vergelijk & Kies.
Welke zijn de meest gebruikte functies?
Opvallend is dat veel functies die met heel wat tromgeroffel worden aangekondigd bij smartphones, helemaal niet zo dikwijls worden gebruikt. Zo gebruikt minder dan 37 % van de iPhone-eigenaars zijn toestel vaak of erg vaak om foto's te nemen en iets minder dan een kwart doet (erg) geregeld een beroep op de gps-functie. Ook bij de smartphone-gebruikers zijn er functies die amper worden gebruikt: ongeveer 7 op 10 smartphone-bezitters luistert zelden naar de ingebouwde muziekspeler.
Uiteenlopender zijn de cijfers over het internetgebruik: meer dan een derde van de respondenten gebruikt nooit (of zelden) zijn smartphone om op het internet te surfen (39 % om precies te zijn) of om zijn e-mail te lezen (37 %). Bij de gebruikers van de iPhone zijn dit trouwens net functies die dikwijls worden gebruikt: meer dan 75 % surft dikwijls tot heel dikwijls met zijn iPhone op internet en meer dan 70 % gebruikt de iPhone om zijn e-mail te lezen.
Nog een laatste markant verschil: amper de helft van degenen met een gewone smartphone heeft applicaties en programma's op zijn telefoon geïnstalleerd, terwijl 70 % van de iPhone-gebruikers dit doet. Dit heeft vooral te maken met het feit dat er voor de iPhone veel meer software beschikbaar is dan voor de andere smartphones.
Welk merk scoort het hoogst inzake tevredenheid?
Kijken we naar het merk met de beste score voor tevredenheid, dan ontdekken we dat Apple bovenaan staat (68 % van de gebruikers geeft aan erg tevreden te zijn). Sony-Ericsson en Nokia volgen op de voet. Dit betekent echter niet dat Apple's iPhone meer gewaardeerd wordt.
In bovenstaande grafiek vergelijken we de waardering van de verschillende functies per model. Apple komt hier niet meer aan bod.
We zien echter ook dat er modellen zijn waarover de gebruiker enerzijds uitermate tevreden is, bijvoorbeeld inzake surfen op het internet, terwijl een ander model van hetzelfde merk volgens de eigenaars te traag is om op het internet te surfen. Een algemeen overzicht van de sterke en zwakke punten van de 27 geteste modellen vindt u in de tabel, waarvan u de link onderaan vindt.
Welke problemen ervaarden gebruikers het vaakst?
Vergeet het idee dat dure of hippe producten zoals de iPhone minder last hebben van technische problemen. Ons onderzoek legt mankementen en problemen bloot die zowel bij Apple's telefoon als bij de andere smartphones voorkomen.
Zo gaat surfen op het internet niet altijd even vlot met deze gesofisticeerde toestellen. Dat is een zorgwekkend gegeven, temeer omdat deze telefoons van die netwerkverbinding een stokpaardje maken. De verrassingen zijn nog niet gedaan: op de tweede plaats halen gebruikers aan dat ze dikwijls problemen ervaren met de basisfunctie van zo'n toestel … telefoneren!
Favorieten
Email
Google
Myspace
Facebook
Live
Del.icio.us
Twitter