Test-Aankoop

Sommige banken profiteren van de term 'onder meer' om het begrip 'grove nalatigheid' een pak ruimer te interpreteren

Misschien hebt u recent ook een brief of een rekeninguittreksel gekregen van uw bank waarin ze aankondigt dat haar algemene voorwaarden worden gewijzigd wegens de inwerkingtreding van een nieuwe wet. Op 1 april is immers de wet betreffende de betalingsdiensten (bankkaarten, overschrijvingen, domiciliëringen) van kracht geworden. Eigenlijk is die wet de omzetting van een Europese richtlijn die tot doel heeft de betalingsdiensten in de diverse lidstaten te harmoniseren. Die wet regelt in feite alle bankoperaties van consumenten: betalen, overschrijven, geld afhalen. Concreet legt de richtlijn de banken een aantal verplichtingen op inzake informatie, valutadata, rechtzetting van een verkeerde transactie, terugbetaling, aansprakelijkheid in geval van diefstal of verlies van een bankkaart, kostentransparantie, uitvoeringstermijnen enz. De grootste verdienste van de wet betreffende de betalingsdiensten is dan ook dat ze alles wat te maken heeft met betalingen bundelt in één enkele tekst. Anderzijds geniet u als consument op sommige vlakken vanaf nu iets meer bescherming. Zo kunt u voortaan tot acht weken na uitvoering van een domiciliëring terugbetaling vragen van het bedrag dat van uw rekening is gegaan. Zonder dat u zich hoeft te verantwoorden.

Goed nieuws dus, maar de grove nalatigheid is ons een doorn in het oog. Indien uw kaart wordt misbruikt -bijvoorbeeld na verlies of diefstal- zal de bank u het geld terugbetalen dat van uw rekening werd gehaald nadat u CardStop op de hoogte hebt gebracht van de diefstal of het verlies. Voor de bedragen die voordien van uw rekening werden gehaald, moet u zelf opdraaien, maar à rato van hoogstens 150 euro. Tenzij u zich schuldig hebt gemaakt aan fraude of een grove nalatigheid: in dat geval zijn alle verliezen voor uw eigen rekening. Volgens de wet is onder meer het feit dat men zijn geheime code op (of in de buurt van) zijn kaart noteert, een grove nalatigheid. Net als het feit dat men CardStop niet verwittigt zodra men weet heeft van het incident.

Sommige banken profiteren van de term 'onder meer' om het begrip 'grove nalatigheid' een pak ruimer te interpreteren. Tal van banken stellen een ellenlange lijst op van handelingen die kunnen worden beschouwd als een grove nalatigheid en voegen eraan toe dat het in geval van een betwisting aan de rechter is om de knoop door te hakken. Het gebruik van die uitdrukking 'kunnen onder meer worden beschouwd als grove nalatigheid' kan echter leiden tot een beperking van de interpretatiebevoegdheid van de rechter. Want ook al heeft de rechter die macht, in de praktijk zal het voor hem moeilijk zijn om af te wijken van wat de bank en haar klant contractueel zijn overeengekomen.

U merkt het: er zitten heel wat addertjes onder het gras wanneer u werkt met deze of gene bank. Qua algemene voorwaarden, en meer bepaald qua clausule in verband met de aansprakelijkheid bij diefstal en verlies, gaat onze voorkeur naar Deutsche Bank.