Home > Jobs
Jobs
Uw functie :
- de Servicedesk Agent is het contactpunt tussen de interne klanten en het databasebeheer van onze klanten.Hij/zij krijgt de vragen of foutboodschappen via diverse kanalen (telefoon, e-mail of fax). Deze oproepen worden geregistreerd via een specifieke tool en worden indien mogelijk opgelost bij het eerste contact; in het andere geval schakelt hij/zij de oproepen door naar de andere teams ter behandeling.
- met het oog op de anticipatie van bepaalde potentiële problemen, zal de Servicedesk Agent de finale gebruikers pro-actief verwittigen;
- hiernaast staat deze persoon ook garant voor de volgende taken : selectie van adressen op basis van criteria via onze interne afdelingen (Marketing, Enquetes,…), exploitatietaken en toepassingstesten voor de produktiefase;
- deze belangrijke supportfunctie situeert zich in een technologisch domein dat in volle ontwikkeling is.
Uw profiel :
- bachelor in informatica of gelijkwaardig door ervaring in het domein ;
- kennis van de SQL-taal ;
- actieve kennis van het Frans en Engels;
- u bent nauwgezet en heeft zin voor organisatie;
- kritische geest en teamvaardig;
- proactief in het aanbrengen van oplossingen.
Ons aanbod :
- zeer gevarieerd takenpakket met de mogelijkheid om uw competenties te valoriseren in een omvangrijke groep met internationale faam;
- aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (drie verzekeringen, maaltijdcheques,etc.) ;
- flexibel uurrooster en een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).
Interesse ?
Gelieve uw kandidatuur bij voorkeur via e-mail te zenden naar job@test-aankoop.be of per post naar Test-Aankoop, ter attentie van Pascal van Geit (HR Generalist), Hollandstraat 13, 1060 Brussel. Gelieve het referentienummer 0910/01N in uw e-mail (onder 'subject') of op de omslag van uw brief te vermelden.
