Luchtvaart: 10 000 passagiers aan het woord
Naar het oordeel van de 10 000 deelnemers van onze enquête nemen luchtvaartmaatschappijen bij vertragingen en annuleringen meer dan eens een loopje met de rechten van de passagiers. Ook bij overboeking blijven reizigers vaak zonder hulp achter. Dat moet absoluut beter. Overigens staat de sector voor nog andere uitdagingen: vanaf 2012 moet volgens de EU de luchtvaart in het programma stappen om de uitstoot van broeikasgassen terug te dringen.
Om het volledige artikel in PDF-formaat te kunnen lezen, dient u het gratis programma Adobe Reader vooraf te downloaden.
Hebt u problemen met het openen van onze documenten in PDF-formaat?
Raadpleeg dan onze faq.
Let wel: voor artikels vanaf september 2004 hebt u minstens versie 5.0 van de Reader nodig.