Test-Aankoop

In de zomer van 2005 kloegen heel wat consumenten over de twijfelachtige praktijken van sommige meubelverkopers zoals Mobili Factory, Choc Factory of Leather Collection. Om klanten naar hun winkels te lokken, maakten die firma's misbruik van de lichtgelovigheid van de mensen, meer bepaald via een huis-aan-huiskrantje in de vorm van een sensatieblad met allerlei faits divers. Die publicatie trok de kandidaat-kopers aan met een opzienbarende tekst over een verzonnen tragisch verkeersongeval dat hun medelijden moest opwekken en tegelijk liet verhopen dat er koopjes te doen zouden zijn. Op de laatste bladzijde van de folder stond er in kleine letters en verticaal vermeld dat het om een fictief verhaal ging.
In werkelijkheid werd de reclame uitgedacht door personen die niet tot de winkels behoorden, en die aan die winkels een aanzienlijke groei van de omzet hadden voorgespiegeld. Boven op de opzichtige promotiecampagne hadden die personen, uiteraard tegen vergoeding, voorgesteld om verkopers én een secretariaat ter beschikking van de verkooppunten te stellen. Behalve het feit dat de verkopers agressieve methodes gebruikten, slaagde het secretariaat er ook in om een deel van de bestelbonnen te verduisteren.
De meeste protagonisten achter die manoeuvres zitten nu in de gevangenis, in afwachting van een uitspraak.
Blijven echter met de gebakken peren zitten: de winkels die het slachtoffer werden van deze maffia alsook de vele consumenten die bewogen als ze waren door die tragedie die men hen voor waar vertelde, op de reclame zijn ingegaan en meubelen hebben aangekocht en veelal lang op de levering moesten wachten. Onze Dienst Individuele Hulpverlening heeft zo een rist klachten van onze abonnees gekregen en gesprekken met de betrokken meubelwinkels aangeknoopt om een bevredigende oplossing te vinden voor de geopende dossiers.
We hebben de bewuste praktijken aangeklaagd door op 31/8/2005 een waarschuwing te plaatsen op onze website. Als gevolg van die publicatie op het internet heeft de verkoper Mobili Factory ons in gebreke gesteld om die waarschuwing van onze site te halen (wat we hebben geweigerd), alvorens ons voor de rechtbank te dagen om er ons toe te dwingen. In januari 2006 werd de vraag van Mobili Factory onontvankelijk verklaard. Mobili Factory heeft beroep aangetekend tegen deze uitspraak.
Op vandaag is er voor alle dossiers omtrent Mobili Factory, behalve een, een oplossing gevonden tot tevredenheid van de Test-Aankoop-abonnees. We zullen u verder op de hoogte houden van de evolutie in het laatste lopende individuele dossier. In geval van problemen raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met dit bedrijf op het nummer 010 45 81 26. Als het probleem blijft aanslepen, blijft de juridische permanentie van Test-Aankoop uiteraard bereikbaar op het nummer 02 542 32 32.