Test-Aankoop

Vandaag 8 juli hebben de vakbonden in Griekenland opnieuw een algemene staking uitgeroepen. Meteen daarop heeft touroperator Thomas Cook/Pegase aangekondigd dat dit onder de noemer “overmacht” valt en dat zij dus geen enkele compensatie moeten toekennen aan mensen die hierdoor in de problemen komen.

Wij verzetten ons tegen deze beslissing

Allereerst komt het argument van overmacht te laat, aangezien de stakingsaanvraag al op 2 juli werd ingediend.

Daarnaast is de touroperator verplicht om zijn klanten te informeren en te helpen. Hij moet op tijd een alternatief voorstellen, naar keuze van de consument: annulering van de reis en terugbetaling, of een gelijkwaardige vervangoplossing.

Bovendien heeft de Griekse regering beloofd dat ze alle gevolgen van de stakingen op zich neemt. De touroperators zouden er dus over moeten waken dat die beloofde compensatie er ook komt, gezien hun verplichting tot bijstand.

Verplichte terugbetaling

Ten slotte is de touroperator, in geval van een annulering in eender welke omstandigheden, een geval van overmacht daarbij inbegrepen, steeds verplicht om terug te betalen (zonder recht op schadevergoeding of interest). Wat Thomas Cook nu verkondigt, is dus in tegenspraak met de wet.

• Ons dossier over de rechten van de reizigers