Dienstverlening van gemeenten : kan beter
In maart 2010 lieten we onze anonieme onderzoekers los op de gemeenteadministratie in 159 van de 589 Belgische steden en gemeenten: 70 Vlaamse, de 19 Brusselse gemeenten en 70 Waalse. We selecteerden die met het hoogste aantal inwoners. Aldus konden ze door een kwart van alle gemeenten aan de tand te voelen toch peilen naar de service aan potentieel ruim 60 % van de Belgische burgers. Ze bekeken algemene aspecten als bereikbaarheid en beschikbaarheid van de diensten en stelden drie vragen op drie verschillende wijzen.
Om het volledige artikel in PDF-formaat te kunnen lezen, dient u het gratis programma Adobe Reader vooraf te downloaden.
Hebt u problemen met het openen van onze documenten in PDF-formaat?
Raadpleeg dan onze faq.
Let wel: voor artikels vanaf september 2004 hebt u minstens versie 5.0 van de Reader nodig.
