Antwoord

• U hebt op de site van Test-Aankoop invest interessante informatie gevonden maar wilt graag extra toelichting bij een aandeel, een obligatie, een fonds, bepaalde cijfers, actualiteit, enz.
  
  
• Hoewel u alle rubrieken op de website hebt doorlopen, met inbegrip van :
  • het plan van de site
  • het didactische luik
  • ons lexicon
  • de rubriek meest gestelde vragen (FAQ)
    
    vindt u het antwoord op uw vraag niet op www.test-aankoop.be/invest
    
• U weet niet goed wat te denken. De informatie die u op Test-Aankoop invest hebt gevonden lijkt u vreemd, u begrijpt ze niet helemaal...
  
• Een onderwerp uit de actualiteit baart u zorgen en is voorlopig nog niet aan bod gekomen op Test-Aankoop invest.

Aarzel dan niet !

Raadpleeg ons team van financiële specialisten.
Voor efficiënte hulp, een snel en genuanceerd antwoord...
bel naar het nummer 02 542 32 50
Van maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).

Hou uw lidmaatschapsnummer bij de hand!
Of stuur ons onmiddellijk een bericht via het webformulier.

Antwoord

Uw webbrowser slaat in het geheugen van uw computer tijdelijke internetbestanden op ("Temporary Internet Files"). Als de informatie die u bekijkt op een website verouderd is, volstaat het vaak om de inhoud van de map "Tijdelijke internetbestanden" te wissen.

Klik in de menubalk van Internet Explorer op Extra (Tools) >I nternetopties (Internet Options) > Algemeen (General) en vervolgens op "Verwijderen" onder Browsegeschiedenis (Delete Browsing History).

Is het probleem nog niet opgelost? Aarzel dan niet om ons te bellen op het nummer:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons een bericht via ons webformulier.

Antwoord

Elke internetgebruiker kan de site van Test-Aankoop invest raadplegen.

Tot welke rubrieken en informatie u toegang hebt, is afhankelijk van het feit of u lid bent van de consumentenvereniging "Test-Aankoop" en of u een abonnement hebt op de beleggingsbladen Test-Aankoop invest en/of Fondsen & Sicavs.

Antwoord

Wie geen abonnement heeft op één van de financiële magazines van Test-Aankoop, heeft gratis toegang tot een beperkt deel van de website van Test-Aankoop invest (beurskoersen, meest recente artikels, basisgegevens van de opgevolgde aandelen en banken, waarschuwingen voor dubieuze beleggingsfirma's, lexicon, enz.)

Wie wel een abonnement heeft op één van de financiële magazines van Test-Aankoop, kan met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op de website van Test-Aankoop invest en krijgt vervolgens toegang tot alle inhoud die betrekking heeft op het magazine waarop hij of zij geabonneerd is (Test-Aankoop invest en/of Fondsen & Sicavs).

Het betreft onder meer:
- actuele informatie en concrete adviezen voor alle gevolgde aandelen:
• voor elk aandeel blijven naast de recentste analyses ook alle analyses uit het verleden integraal beschikbaar
• de laatste updates ten gevolge van actuele gebeurtenissen, de bekendmaking van financiële resultaten, persberichten van bedrijven, enz.
• onze waardering (goedkoop, correct gewaardeerd, duur) en adviezen voor elk aandeel (kopen, houden of verkopen)
• diverse cijfers, parameters, ratio's, enz.
- een selectie van koopwaardige obligaties
- aanvullend cijfermateriaal over fondsen en sicavs
- geavanceerde zoekmotoren die de mogelijkheid bieden om de effecten te vinden (aandelen, fondsen, obligaties, ...) die het best zijn afgestemd op uw strategie
- de mogelijkheid om een virtuele portefeuille aan te maken. Handig om uw strategieën eerst virtueel uit te testen alvorens ze in de praktijk te brengen of om uw persoonlijke lijst met effecten op te volgen
- het archief van al onze publicaties en de mogelijkheid om de magazines te downloaden in pdf-formaat

Antwoord

De site van Test-Aankoop invest is ontworpen met het oog op maximale compatibiliteit met zoveel mogelijk browsers.

Toch kunnen er in bepaalde gevallen problemen optreden wanneer u met een oudere versie van een bepaalde browser werkt. Voor een optimale werking, raden wij u aan om gebruik te maken van:

• Internet Explorer 6 of hoger (recentste versie downloaden)
  
• Firefox 2 of hoger (recentste versie downloaden)
  
• Google Chrome 2 of hoger (recentste versie downloaden)

Antwoord

Klik hier om meer te weten te komen over de technische kenmerken.

Antwoord

Maak kennis met de voordelen en diensten waarvan u kunt genieten als abonnee van Test-Aankoop invest en abonneer u meteen online... Deze eenvoudige en beveiligde formule is de snelste weg naar de goed doortimmerde analyses en adviezen van Test-Aankoop invest.

Antwoord

Dit is uw eerste bezoek aan de site van Test-Aankoop invest en u bent geabonneerd op een van onze tijdschriften.

Schrijf u in als gebruiker van de site van Test-Aankoop invest om toegang te krijgen tot het volledige pakket van informatie verstrekt op onze site.

Antwoord

Wanneer u als abonnee de eerste keer inlogt op de website van Test-Aankoop invest, plaatst het systeem een "cookie" op uw computer.

• Wat is een cookie ?
Een cookie is een minuscuul tekstfragment dat door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt geplaatst. Het is geen echt programma. De cookie signaleert aan het systeem dat u wel degelijk geabonneerd bent op onze magazines. De cookie maakt het in geen geval mogelijk dat derden een kijkje kunnen nemen in uw computer of in uw persoonlijke gegevens.

• Waarom gebruik maken van een cookie?
De cookie stelt ons in staat om onze abonnees toegang te bieden tot de webinhoud die hen aanbelangt.

• Uw computer vindt de cookie niet terug?
- Als u een andere computer koopt, als de cookies gewist werden door een probleem met de harde schijf, of als systematisch cookies uitwist of dat door een programma laat doen, dan zult u bij uw volgende bezoek aan de site van Test-Aankoop invest uw inloggegevens opnieuw moeten invullen. U krijgt dan meteen een nieuwe cookie en hebt dadelijk weer toegang tot de site.

• Welke informatie bevat de cookie ?
- Uw logingegevens om u te identificeren als abonnee van Test-Aankoop invest
- Uw moedertaal om u meteen de site van Test-Aankoop invest in uw taal te tonen
- Een digitale vingerafdruk die belet dat de cookie wordt gewijzigd

Antwoord

Elke keer als u naar de site van Test-Aankoop invest surft op een andere computer dan de computer die u hebt gebruikt bij uw eerste bezoek, maakt u gebruik van een toestel dat de cookie van onze website nog niet heeft geïnstalleerd. U wordt m.a.w. niet automatisch herkend als abonnee en zult uw gebruikersnaam en wachtwoord moeten intypen om te kunnen inloggen.

Zorg er dus voor dat u deze gegevens uit het hoofd kent of dat u ze bij de hand hebt.

Antwoord

Klik hier om uitgebreid kennis te maken met Test-Aankoop invest en met Test-Aankoop,
de consumentenorganisatie waar we deel van uitmaken.

Antwoord

• U verhuist en u wenst uw magazine(s) op een ander adres te ontvangen
• U stelt vast dat u uw magazines niet meer of slechts sporadisch ontvangt
• U verandert van bankrekeningnummer
• U vreest dat uw betalingen niet correct verlopen
• U vermoedt dat er een fout is geslopen in de domiciliëring
• U wilt de betalingswijze voor uw abonnement(en) veranderen
• U weet uw lidmaatschapsnummer niet meer
• U wenst uw adresgegevens in ons bestand te wijzigen of u wenst zich te verzetten tegen het overmaken van uw gegevens

Aarzel niet ! Voor een snelle en efficiënte oplossing van uw probleem, bel naar:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons snel en eenvoudig een bericht via ons webformulier.

Antwoord

U wilt de site van Test-Aankoop invest raadplegen op uw PC thuis, maar de site ook bezoeken via uw portable uw PC op het werk, of een ander toestel, bijvoorbeeld in uw hotel als u op reis bent.

Antwoord

 Test-Aankoop respecteert en beschermt uw privacy. Wij hechten veel waarde aan het vertrouwen dat u in onze organisatie stelt en kunnen u verzekeren dat uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk en met de grootste omzichtigheid behandeld worden.

Wij respecteren de bepalingen van de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, onder meer gewijzigd bij wet van 11 maart 2003, conform de Europese richtlijn van 12 juli 2002.

Uw persoonlijke gegevens worden opgenomen in onze database en aangewend om de door u gevraagde producten, diensten of informatie te verschaffen en om u te informeren over onze activiteiten. Deze gegevens kunnen geraadpleegd worden door of overgemaakt worden aan onze partners wanneer die moeten verifiëren of u wel degelijk lid bent van onze organisatie omdat uw lidmaatschap recht geeft op bepaalde voordelen.

Met uitzondering van uw postadres en conform de wettelijke bepalingen ter zake, zullen uw persoonsgegevens niet aan derden worden overgemaakt voor commerciële doeleinden. Indien u niet wenst dat uw postadres overgemaakt wordt aan derden, dan kunt u zich hiertegen verzetten bij inschrijving of op een later moment middels uw recht tot verbetering van uw persoonsgegevens.

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Dominique Henneton, Test-Aankoop, Hollandstraat 13 te 1060 Brussel. U hebt gratis toegang tot uw persoonlijke gegevens in onze database om verbeteringen aan te brengen, gegevens te verwijderen, of uw opties inzake direct marketing te wijzigen. Het volstaat ons hiervoor schriftelijk te contacteren op het hierboven vermelde adres, een e-mail te sturen naar abonnement@test-aankoop.be of telefonisch contact op te nemen via het nummer 02/542 32 00. Bijkomende inlichtingen m.b.t. de bescherming van de persoonlijke levenssfeer kunnen worden bekomen bij de Commissie voor de persoonlijke levenssfeer - Hoogstraat 139 - 1000 Brussel - tel: 02 213 85 40.

Antwoord

Uw abonneenummer staat vermeld op het etiket dat elke verzending van onze magazines vergezelt. U vindt het terug boven uw naam en adres.

U kunt ook:

- bellen naar het nummer 02 542 32 00
Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur)

- een bericht sturen via ons webformulier.

Antwoord

U hebt problemen om in te loggen op onze site, de toegang tot bepaalde informatie wordt geweigerd, het lijkt erop dat uw computer de cookie niet vindt of uw login niet herkent, het systeem blokkeert, ...
Aarzel niet ! Voor een snelle en efficiënte oplossing van uw probleem, bel naar:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons een bericht via het webformulier.

Antwoord

Misschien is de configuratie van uw computer niet compatibel met de instellingen van de website van Test-Aankoop invest. Het zou kunnen dat uw browser niet geconfigureerd is om Java-toepassingen te ondersteunen.

Om te controleren of uw browser Java-applets en JavaScript ondersteunt, raadpleegt u:

- In Internet Explorer: "Extra" (Tools), vervolgens "Internetopties" (Internet Options) en dan het tabblad "Programma's" (Programs) en "Invoegtoepassingen beheren" (Manage Add-ons).
- In Netscape: "Bewerken" (Edit), vervolgens "Voorkeuren" en "Geavanceerd"

Het is mogelijk dat de Java plug-in niet standaard op uw computer geïnstalleerd is. In dat geval kunt u de Java-software hier downloaden.Volg gewoon de installatierichtlijnen.

Antwoord

Zorg ervoor dat u uw magazine(s) zonder onderbreking blijft ontvangen en deel ons zo snel mogelijk uw nieuwe gegevens mee:

- bel naar het nummer 02 542 32 00 
Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur)
- stuur een bericht via ons webformulier

Antwoord

Zorg ervoor dat u uw magazine(s) zonder onderbreking blijft ontvangen en deel ons zo snel mogelijk uw nieuwe gegevens mee:

- bel naar het nummer 02 542 32 00
Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur)
- stuur een bericht via ons webformulier

Antwoord

• U vreest dat uw betalingen niet correct verlopen
• U vermoedt dat er een fout is geslopen in de domiciliëring

Aarzel niet ! Voor een snelle en efficiënte oplossing van uw probleem, bel naar:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons snel en eenvoudig een bericht via ons webformulier.

Antwoord

Aarzel niet ! Voor een snelle en efficiënte oplossing van uw probleem, bel naar:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons snel en eenvoudig een bericht via ons webformulier.

Antwoord

Aarzel niet ! Voor een snelle en efficiënte oplossing van uw probleem, bel naar:

02 542 32 00

Maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (vrijdag 16 uur).
Of stuur ons snel en eenvoudig een bericht via ons webformulier..

Antwoord

Klik hier om ons uw e-mailadres mee te delen,en na verificatie ontvangt u meteen een mail met uw wachtwoord.