Internetproviders: let op voor de algemene voorwaarden
Ons Contact Center krijgt dagelijks vragen van consumenten die een probleem hebben met hun internetaanbieder. Het klopt dat de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden niet altijd erg duidelijke taal spreken. Hoe moet u bijvoorbeeld uw abonnement opzeggen? Moet u een factuur die u betwist, toch meteen betalen? Valt er iets te doen tegen een stilzwijgende verlenging? Wij geven het antwoord en zeggen welke verhaalmiddelen u hebt.
Om het volledige artikel in PDF-formaat te kunnen lezen, dient u het gratis programma Adobe Reader vooraf te downloaden.
Hebt u problemen met het openen van onze documenten in PDF-formaat?
Raadpleeg dan onze faq.
Let wel: voor artikels vanaf september 2004 hebt u minstens versie 5.0 van de Reader nodig.