Test-Aankoop

Gepost op : 20/06/2006 13:08

In response to

Ik deel uw grote ergernis, en kan er niet veel woorden aan vuil maken. Mijn ervaring is de volgende:

- Ondanks mijn uitdrukkelijk verzoek om geen domiciliëring te nemen, heeft Fidexis dat tòch gedaan, en een domiciliëring naar mijn bank gestuurd, die dit klakkeloos en zonder na te kijken aanvaard heeft (straf dat banken zich dit permitteren, niet alleen bij mij, ook bij mijn broer!)

- De uittreksels zijn een ramp, want ik heb die domiciliëring onmiddellijk laten schrappen (zonder Fidexis in te lichten, ze moeten zelf maar hun vodden oplossen, ik steek daar geen tijd in) en ik heb mijn "schulden" direct aangezuiverd - ik wil geen intresten betalen, ben je gek?
Een geweigerde domiciliëringsopdracht leidt er echter toe dat er sinds 2004 een debetbedrag van 25 euro op mijn uittreksel staat, met daartegenover een creditbedrag van 25 euro (mijn tijdige betaling). Beide bedragen kunnen door de boekhouding blijkbaar niet tegen elkaar afgepunt worden.

- Als ik voor dit laatste probleem eens bij de M-Cardbalie bij Makro halt hou, en hen dit probleem (in al mijn goedheid, en lichtelijk geamuseerd) meld, dan krijg ik daar een arrogante opgeschoten puber (die liever met zijn vriendinnetje belt dan klachten oplost) en letterlijk stelt "hoho, kalmeer eens godverdomme, daarvoor moet ge niet bij mij zijn maar bij de boekhouding, ge moet naar het telefoonnummer achteraan op het uitreksel bellen! Laat mij met rust over die zever!"

Maar weet u, beste Willy, u hoeft niet met M-Card te betalen. U kan ook gewoon een factuur vragen, en cash betalen. Net zoals ik. Of als u de rekening toekrijgt gewoon alles overschrijven.

Ik bel trouwens niet naar die boekhouding. Dat ze hun problemen zelf oplossen! Als we voor de rechter komen, dan zullen we eens hard lachen! Kom mij roepen, als het zo ver komt!

Gepost op : 01/01/2007 13:57

In response to

Ik ben zelf ook eens aangesproken in de Makro over zo'n M-Card. Nu toeval wil dat ik in een bank op de afdeling consumentenkredieten werk en deze werking van kredietlijnen ken.

Een bijkomstig probleem is, dat deze kaarten op de nationale Bank gemeld worden als kredietopeningen. En als de klant niet akkoord is of een probleem heeft en te laat betaald hij/zij hiervoor geficheerd wordt op de nationale bank.

De enige manier om hier vanaf te geraken, want ook al gebruik je deze niet, zij blijft gemeld staan op de nationale bank, is een aangetekend schrijven sturen dat je de kaart opzegt.

Dan zijn zij verplicht om ten laatste 3 maanden na dit schrijven uw kaart te schrappen uit de nationale bank.

Gepost op : 04/08/2009 10:14

In response to

Voor M-card getekend in Makro op 18 juni 2006. Vandaag een aangetekend schrijven gestuurd om overeenkomst te beëindigen. Aankoop gedaan in mei 2009 met terechte herinnering dat rekening nog niet is betaald ontvangen op 2 juli 2009. Op 6.07.2009 openstaande rekening betaald in 1 keer.
Maar blijkbaar heeft Fidexis beslist dat ik de rekening in schijven zal betalen en dat zij deze betaling in 1 keer dus kunnen negeren want op 29 juli 2009 stuurt ze me een rekening met bijkomende intresten en afbetalingen daarbij verwijzend naar de situatie van 20 juni 2009, terwijl de betaling van het volledige bedrag is gebeurd op 06.07.2009. En ja, als ik bel naar 022090263, nummer vermeld op de brief, krijg ik een antwoord van telefoniste 'u wordt doorverbonden', maar na 20 minuten wacht ik nog steeds aan de telefoon! Dan maar afgelegd en nog eens gebeld en bij tussenkomst van de telefoniste haar naam gevraagd of die van bestemmeling, maar geen antwoord gekregen en dus geweigerd om nog een twintig minuten te moeten wachten zonder antwoord.
Ik raad dus iedereen aan om niet in te schrijven op deze M-card en tevens te signaleren aan Makro dat ze hierdoor een aantal klanten verliest.

Gepost op : 10/10/2009 18:20

In response to

Ik heb hetzelfde meegemaakt. Heb mij laten inpalmen en mij pas te laat gerealiseerd dat dit een kredietkaart was.
ik heb deze kaart eenmalig gebruikt en dan nooit meer. Enkele tijd later bij een bezoek aan de Makro, wou ik mijn kaart teruggeven, met de melding dat ze mij niet meer interesseerde. Ook mij werd vertelt dat , indien ik geen gebruik meer wou maken van deze kaart, ik ze simpelweg mocht binnen brengen aan dezelfde balie. Neen, dus, mijn kaart teruggeven ging zomaar niet, ik moest een aangetekend schrijven sturen om mijn dossier af te sluiten , de kaart mocht ik dan zelf vernietigen zonder probleem. Enkele tijd later voor dat mijn dossier afgesloten was, kreeg ik een brief toegestuurd dat ik een nieuwe kaart ging ontvangen, omdat het krediet ging verzekert worden door BNP-Paribas en niet meer door de vorige kredietinstelling. Dadelijk de telefoon genomen en gemeld dat ik er wou uitstappen en de nieuwe kaart niet wenste te ontvangen, hier werd nota van genomen en mij verzekerd dat ik geen nieuwe kaart ging ontvangen.Ondertussen werd mijn dossier afgesloten op 29 juli 2009. Grote verrassing, verleden week stak er een nieuwe M-Kaart van de Makro in mijn bus. Ik terug gebeld, geen probleem, weer hetzelfde antwoord als daarvoor, ge moet hier geen rekening mee houden en moogt de kaart stukknippen en wegsmijten. Hopelijk laten ze mij nu gerust, maar ik begin er aan te twijfelen, maar ze moeten niet denken van binnenkort enige kosten of zo aan te rekenen want dan gaan ze er niet goed van zijn aan de balie van de Makrokaarten.
Een goede raad, denkt eens goed na voordat ge zo'n makrokredietkaart aangaat want het schijnt niet simpel hier vanaf te geraken.

Gepost op : 29/10/2009 18:22

In response to

beste,

heb al jaren een M-kaart, nooit problemen met gehad als ge op tijd betaald, te laat = krediet nemen;
domiciliering zonder dat u getekend heeft kan zeker niet!

Gepost op : 20/11/2009 21:44

In response to

ik heb me vandaag zo een M-CARD laten aansmeren maar nadat ik dit allemaal gelezen heb wil ik er terug vanaf.
Ik heb er wel nog niet mee betaald, wat raden jullie me aan?

Gepost op : 21/11/2009 15:25

In response to

Aangetekend opzeggen.

Gepost op : 24/11/2009 16:06

In response to

Veronique,

Gewoon de kaart als toegangskaart gebruiken in de makro en verder gewoon betalen zoals je vroeger deed , kontant of met een gewone betaalkaart, dan heb je van die kredietproblemen geen last.
Dat de administratie bij dergelijke organisaties niet alles is is bekend.

groeten

Gepost op : 24/11/2009 17:33

In response to

Opgepast, ik denk dat er binnenkort gaan kosten aangerekend worden. Kaart houden indien je ze niet gebruikt is ook niet goed, vermits je bij verlies of diefstal van de kaart, verantwoordelijk bent zoals voor een visakaart,of een andere kredietkaart, indien ge geen verzekering onderschreven hebt en hiervoor een bijdrage betaald hebt bij de inschrijving, kan het misbruik van uw kaart u zwaar aangerekend worden.

Laatste wijziging op 24/11/2009 17:36

Laatste wijziging op 24/11/2009 17:37

Gepost op : 24/11/2009 18:25

In response to

beste klanten,

ik heb ook een kaart genomen enkele jaren terug en met de uitdrukkelijke wens dat ik geen verzekering wilde en altijd mijn rekening direkt-onmiddellijk zal betalen.
domiciliering heb ik direkt op gezegd.
de rekening is weer van nummer veranderd zonder mededeling en zonder overschrijvingsformulier. dit was verwarrend daar deze bij mijn bank gekend is en ik dit automatisch intik via pc-banking.
de huidige rekeningen is alles behalve duidelijk staan veel te veel getallen en cijfers op, alles wordt schijnbaar in werk gesteld om u telaat te laten betalen en zo de gelieve intresten toch te kunnen innen.
dus OPPASSEN is de boodschap.

Paul

Gepost op : 25/11/2009 17:49

In response to

De tijd tussen het ontvangen van uw rekeninguittreksel en de uiterste betaaldatum (in één maal en zonder intresten) is te nipt !
Je hebt maar enkele dagen speling om te betalen.
Vergeet ook niet dat u in de nationale kredietlijst ingeschreven word, het betreft nl een kredietopening, wat niet in uw voordeel is als je echt een lening nodig hebt.
Indien je in één maal betaalt of een actie met M-Card JKP = 0,00%.
Indien je in schijven betaalt : JKP = 16,00%.
Je bezit een M-Card: ZEER voorzichtig mee omgaan.

WR

Gepost op : 02/02/2010 20:24

In response to

Vandaag afrekening gekregen M-Card : onterecht aangerekende intresten aangerekend.
Bij telefonische navraag : we weten dat , zullen ze annuleren.
Bij vraag waarom niet automatisch wordt gedaan: dat kunnen we niet : is fout van Makro en bank.
Bij verder nazicht blijkt ook vorige maanden verkeerdelijk intrest aangerekend: wordt onmiddellijk geschrapt.

Enkel klanten die reclameren krijgen deze intresten terug. De andere steken ze zelf op zak!!!!!!!!!!!!!

Gepost op : 11/02/2010 21:26

In response to

Bij mij ging men nog verder: bij het "aansmeren" van de M-card vroeg men waar ik werkte. Ik zei dat ik bij General Motors werkte. De dame wist dat GM in slechte papieren zit en stelde me voor dat ze opschreef dat ik in een ander bedrijf werkte. Ze heeft opgeschreven dat ik nu bij CEPA (havendiensten) werk Volgens mij is dit schriftvervalsing of zo..... Ik vind het in ieder geval straf dat men de gegevens van de persoon gaat vervalsen om toch maar een klant bij te winnen! Ik ga nu mijn eerste factuur afwachten (heb de rekening bijgehouden) en bij het minste foutje stop ik met mijn M-card en betaal ik in het vervolg met de kaart van mijn zoon

Gepost op : 11/02/2010 21:27

In response to

O ja en dit nog: voor die 2 pakken prei, een paar potten pasta saus en een paar potten confituur die ik er per maand koop, kan er al niet veel misgaan. De rest koop ik bij de Colruyt hier om de hoek

Laatste wijziging op 11/02/2010 21:58

Gepost op : 08/07/2010 00:34

In response to

Beste mensen,
Ook vandaag werden wij, en vooral mijn vrouw, lastiggevallen door een M-Card verkoper in de Makcor van Machelen die de beste promoties tot wel -25% korting beloofde bij het gebruik van deze kaart, zonder dat het geld kost.
Hij bleef mijn vrouw maar overtuigen dat ze het geloofde en we begaven ons tot de balie. Daar werd zeer snel gewerkt en moest je allerhande papiertjes tekenen en het kon geen kwaad zolang je maar onmiddellijk je factuur betaalt elke maand.
Men drong erop aan mijn oude kaart ook te vervangen door de M-Card waar ik niet mee akkoord ging omdat ik het allemaal al verdacht vond dat men de oude kaart zonder problemen in de M-Card kon verwerken.
Welnu, gezien het uur van de avond, gingen wij snel verder met onze aankopen waarbij ik cash per banccontact betaalde en niet met die M-Card
Thuisgekomen en eindelijk tijd na het winkelen, las ik dat de kaart NIET gratis is. Er worden 0,02% kosten per gebruik aangerekend.
Ik ging op Test Aankoop kijken en toen ik op dit forum las wat deze kaart nog voor problemen bij andere mensen teweegbrengt wil ik er onmiddellijk vanaf want dit is geen klantenkaart met extra korting maar een kosten kaart.
Hoe kan ik zo snel mogelijk hiervan af en naar wie moet ik schrijven ? Kan ik dit zelf doen of moet ik via een advocaat of juridische dienst van Test Aankoop.
Ik vind dit ronduit schandalig en zwaar misleidend, zelfs bedriegelijk.
Als ik van deze kaart niet vanaf raak riskeert Makro een klant te verliezen wat hen meer zal kosten dan mijn kaart gewoonweg te laten annuleren.
Vanaf vandaag heb ik de pest aan de Makro. Spijtig voor hen.

Gepost op : 27/07/2010 21:18

In response to

We zijn nu bijna een maand verder een Makro NV als krediet bemiddelaar neemt het wel wat lichtjes met de wetgeving rond afstand op verkoop.

Na het nalezen thuis, rustig, van het contract, de dag na ondertekening, stellen wij van alles vast dat niet overeenkomt met wat de verkoper, noch de administratief bediende aan de M-card balie had verteld.

Bijgevolg, volgens hun eigenste contract, mag je van de M Card afzien binnen de zeven dagen te beginnen na de datum van ondertekening, en dit per aangetekende brief, gestuurd naar BNP(Fortis) personal finance, zoals vermeld in het contract van M Card, op het Brouckèreplein.

Welnu beste mensen, doodleuk werd de domiciliëring de dag zelf al opgestart door een andere firma, die CETELEM heet, die ergens anders gevestigd is, nl. de Anspachlaan, maar die niet de uitgever van de kaart is, daar, BNP (Fortis) personal Finance het dossier beheerst.

Ondanks de aangetekende brief naar het adres en volgens bepaald in hun contract, verkoop op afstand, waarbij Makro Machelen de plaats van kredietbemiddeling was, maar BNP (Fortis) Personal Lease de contact persoon is voor alle correspondentie (!!!!!!!!!!!!!!!), binnen de 7 dagen opgezegd per aangetekende met bewijs van ontvangst, heeft een andere firma Cetelem, gevestigd op een totaal ander adres, toch het contract laten doorgaan.

Erger nog. Ik heb bij BNP (Fortis) de domicliëring laten stopzetten maar 2 dagen nadien kreeg ik van de derde firma al een brief, de firma Cetelem, waarbij ik aangespoord wordt om mij tot BNP (Fortis) te wenden en de domiciliëring vooralsnog opnieuw te activeren om de betalingen te vereenvoudigen, daar waar ik het contract op een wettellijke wijze had opgezegd.

Welnu beste mensen, sinds die dag koop ik bij Makro NV praktisch niets meer en wacht ik verder op het advies van Test Aankoop want dit zijn wel illegale praktijken.

Verder vind ik BNP (Fortis) hier ook zwaar in de fout gaan want ze hebben, zoals voorzien in het M Card contract, de brief volgens contractuele procedure per aangetekende met bewijs van ontvangst gekregen maar lieten toch het contract doorgaan, waarbij ze een derde, Cetelem, het vuile werk laten doen alsof ze niets gekregen zouden hebben.

Het spreekt voor zich dat Makro NV (Machelen als winkel), BNP (Fortis) en de mij onbekende tussenpersoon Cetelem (die zelfs in het contract niet vermeld worden met adres en zelfs niet als contactpersoon), bedrijven zijn waarmee men best geen zaken doet als consument.

Vandaag ben ik een gelukkige klant bij Lidl, Colruyt en Delhaize. De M Card heb ik in stukken geknipt en vernietigd en voor de rest wacht ik af welke acties volgen die ik met plezier verder zal publiceren om zoveel mogelijk consumenten te waarschuwen voor deze illegale praktijken tegen weerloze en goedhartige consumenten die in't zak gezet worden door zowel Makro NV, BNP(Fortis) personal Finance en de vuile werk tussenpersoon Cetelem.