Test-Aankoop

Gepost op : 03/07/2010 07:45

In response to

Je hebt gelijk de mensen raad te geven om te vergelijken, alvorens te kopen.
Als je dit echter een doorsnee Belg aan zijn verstand wil brengen, kan je beter tegen een muur argumenteren.

De grote hoop blijft gezellig bij Electrabel, beleggen doen Belgen liefst via hun grootbank, waar ze dan ook graag wat extra's betalen voor hun zichtrekeningen en aanverwante producten.
Als het even kan sluiten we daar ook onze verzekeringen af want ach, dan zit alles bij hetzelfde en betalen moeten we toch, nietwaar?

Wanneer ze dan op een zomerse dag een terrasje gaan doen, laten ze zich op het marktplein overtuigen door een sjacheraar om nog snel even in te tekenen voor een gsm abonnement, liefst van bepaalde duur voor 18 of 24 maanden. Vijf minuten later een frisse, deugddoende pint en klaarblijkelijk voldaan dat ze net "een goeie deal" gedaan hebben. De gevolgen van deze onwetendheid worden al snel duidelijk bij de eerstvolgende factuur van de gsm provider.

Nu onze Belg zijn frisse pintjes door zijn droge keelgat naar binnen heeft laten glijden, nog snel even een grote keten passeren voor een nieuwe gsm, want met zijn nieuwe abonnement belt hij supervoordelig!
Zo gezegd, zo gedaan.
Hij maakt zijn keuze en inderdaad, heeft die vriendelijke verkoper toch toevallig weer een interessante aanbieding zeker! "Meneer, als ge bij die gsm een verzekering neemt, kunde die laten herstellen wanneer daar eens een krasje op komt te staan als ge die hebt laten vallen en blablabla..."
Jaja, interessant en het contractje, natuurlijk mét bijhorende domiciliëring, zijn al snel in kannen en kruiken.
Om dan enkele weken later tot ontnuchtering te komen dat volgens de algemene voorwaarden van de polis, enkel krassen op een gsm effe gefixt worden, wanneer de normale werking van de gsm in het gedrang komt.
"Maar dan zou een gsm zo'n impact moeten doorstaan dat hij in gruizelementen vaneen ligt meneer!"
Inderdaad, maar dat zijn nu de voorwaarden van zo'n erg interessante aanbieding, waar onze Belg nog lekker een jaar lang maandelijks voor mag afdokken.

Nu onze Belg, gefrustreerd de baan opgaat en even is afgeleid, gebeurt het onvermijdelijke, een auto-ongeval.
Door al die heisa daarnet in die keten, vergeten zijn voorrang te verlenen aan een andere weggebruiker.
Nuja, snel even de nodige formaliteiten regelen en het aanrijdingsformulier invullen.
"Hé, die mens is klant bij dezelfde verzekeraar dan ik!"
Natuurlijk kiest de verzekeraar al snel de kant van diegene waaraan hij het minste schade moet vergoeden en onze Belg, niet wetende wat een onafhankelijke rechtsbijstand is, ziet zijn belangen niet optimaal verdedigd en een groot deel van zijn zuurverdiende centen in rook opgaan aan de tegenpartij én natuurlijk de verzekeraar, die met plezier zijn BA graad met enkele percentjes laat stijgen. "Niks aan te doen meneer, das de normale gang van zaken".

Om dan nog maar te zwijgen dat deze Belg zich snel laat afschepen wanneer zijn nieuwe LED TV kapot gaat en de verkoper de wettelijke garantie niet wil toepassen.

Ach ja, need I go on?
I rest my case.

Gepost op : 03/07/2010 09:53

In response to

Nog even het verband duidelijk maken met de originele poster, voor diegenen die het niet vatten.

Belgen vergelijken amper of niet diverse producten, aanbieders en prijzen wanneer ze ergens een aankoop doen.
Bovendien laten ze zich dikwijls maar alles aansmeren door een gladde verkoper, hetgeen ze eigenlijk niet willen.
(Waar zit toch die assertiviteit die iedereen ó zo bezit?)
Ondertekenen ze een contract, dan liefst zonder de kleine lettertjes te lezen.

Mensen, allemaal wakker worden!!!!

Maar Artlinertje, geene stress, ook ik praat in dit geval tegen een muur...

Gepost op : 03/07/2010 22:29

In response to

Beste Valdore.

Je hebt 100% gelijk!
Je verhaal klopt volledig incl accident en rechtsbijstand etc

Thx voor je steun.

Ik snap onze maatschappij niet. Iedereen is eerlijk en oprecht. (ZGZ)
ps: ik slaag er dikwijls in om verkopers woest te krijgen. vooral als ik eerst hun prijs met bijna 400 euro wil laten verlagen naar een nabijgelegen winkelketen om nadien af te komen met een bon voor een bijkomende korting van 10% op de totaalfactuur en dan betalen met cadeaubons etc. Met een Tv van ongeveer 900 euro naar buiten willen wandelen voor ongeveer 525euro. Het is echter niet goedgekomen. Ik vraag me af welke regel / algemene voorwaarde ik niet heb nageleefd. Maar advocaatskosten zouden me nergens brengen. Ben dan maar naar de winkel gegaan waar zijn prijs initieel zo laag stond.

Leve de zwakke, eerlijke consument, dat toch steeds het onderspit moet delven.

Photohall /Van den Borre/ Colruyt steeds de goedkoopste... (alhoewel? philips MCM277 => Photohall 129 euro, iishop 113euro, Krefel 111euro , Makro 99euro => 30euro vershil . En met die 10% had het 40euro kunnen worden)
Ik durfde dit keer niet proberen om bij "x" te vragen om hun prijs te laten verlagen naar 99euro "van de makro" en dan de eenmalige bon van 10% korting voor te leggen. Ik ben deze keer gewoon naar de Makro gereden. Ik weet niet of ik ooit die bon van 10% zal kunnen gebruiken. Ik krijg hem 1 keer per jaar, maar heb hem nog nooit kunnen gebruiken. Ik heb er enkel al veel ruzie door/mee gekregen.

Gepost op : 04/07/2010 08:53

In response to

Als ze u die tv niet willen verkopen voor 525€ moeten ze maar afstappen van die laagste prijs-garantie.
Er was zelfs niets mis om te betalen met cadeaubons aangezien dit geen korting betreft zoals een kortingbon en daardoor niet onderhevig aan het regeltje "niet cummuleerbaar met andere kortingen".
Maar inderdaad, ikzelf ga gewoon al uit eigen beweging de producten halen waar ze het goedkoopst zijn.

Ik ben een van de weinige mensen die, elk jaar zijn verzekeringen opnieuw laat berekenen en met een goedkopere offerte naar zijn makelaar gaat, daar met succes een verlaging van de premie kan onderhandelen.
Natuurlijk altijd rekening houdend met een offerte van een concurrent, die een minstens evenwaardige polis kan aanbieden.

Energiekosten worden jaarlijks onder de loep genomen en indien nodig stap ik over naar een andere leverancier.

Mijn contracten van onbepaalde duur (gsm bijvoorbeeld) zijn hier maandelijks onderhevig aan vergelijkingen.

Ik ben klant bij banken waar ik GEEN CENT betaal voor GEEN ENKEL van hun producten.

Is er, een betwiste factuur dewelke niet kan worden rechtgezet, een verkoper die een overeenkomst niet nakomt of de bedoeling er is om mij te bedriegen, dan wordt het integraal doorgegeven naar een van de twee rechtsbijstandverzekeraars waar ik een polis heb en indien nodig, schakel ik mijn advocaat in.
Telkens met succes uiteraard.

Dit allemaal tot soms grote ergernissen van mijn wederhelft, die daar écht haar vrije tijd niet aan kan besteden.
Ze geeft wel toe dat we door de jaren heen al duizenden euro's in onze zak hebben gestoken en ik heb alvast geene stress, omdat ik de mentaliteit heb dat IK de baas ben over MIJN geld.

En dáár zal geen enkele verkoper ooit iets aan kunnen veranderen, hoe goed ze ook kunnen lullen!

Dit zijn allemaal zaken waar de doordeweekse Belg eens DRINGEND rekening mee moet gaan houden.
Bij hun werkgever zagen voor 5 cent opslag maar zelf GEEN KLOOT in hun vrije tijd voor al gauw enkele honderden euro's per jaar.

Wij willen méér koopkracht zeggen ze dan!

Gepost op : 20/07/2010 14:24

In response to

Met veel plezier heb ik bovenstaande teksten gelezen. Het doet mij deugd om te ontdekken dat ik niet de enige ben die jaarlijks een volledige audit doet van al zijn contracten. Telecom, internet, verzekeringen, gas & electriciteit, ziekenfonds, bank etc... alles moet eraan geloven! Met argusogen ontdek ik hoe bepaalde collega's van mij op het werk op elke cent kijken maar privé blijkbaar geen enkele moeite doen om nog maar de minste besparing te realiseren.
Een Belg is niet assertief of kritisch zoveel is duidelijk. Een Belg laat zich met plezier bedotten! Mensen klampen zich halsstarrig vast aan die éne ziekenfonds of bank waar hun ouders al jaren klant zijn zonder zich maar de minste vraag te stellen.
Ik zou oneindig veel voorbeelden kunnen aanhalen waarmee ik de verkoper de afgelopen jaren op zijn contractruele verplichtingen heb gewezen maar waarom en voor wie? De doorsnee consument is dom en wil vooral dom blijven.

Gepost op : 20/07/2010 19:52

In response to

Valdore, ik moet bekennen dat ik ook zo'n doorsnee Belg ben zoals je hem beschrijft.
Zo heb ik o.a. nog steeds dezelfde contracten bij Ethias, Telenet, Base en Electrabel.
Voor de vaste telefoon heb ik al wel eens geswitcht tussen Telenet en Belgacom. LOL!
Nochtans weiger ik mijzelf als dom te omschrijven.
Bij Ethias blijf ik omdat ik na 30 jaar vertrouwen in hun service opgebouwd heb en ook omdat ik regelmatig ten kantore mijn contracten kan overlopen en laten aanpassen wanneer nodig.
Mijn Electrabel contract van onbepaalde duur en met opzegtermijn van 1 maand blijft lopen om de simpele reden dat ik nog steeds niet juist heb kunnen berekenen welk voordeel overstappen naar een andere provider mij oplevert en het feit dat ik bij een verkeerde beslissing minstens voor een jaar vasthang.
Komt er nog bij dat ik na al die jaren de kuren van Electrabel wel ken en dat geeft mij rust.
Ik heb geen zin om kennis te maken met de kuren van een nieuwe provider.
Daar ik eindelijk beslist had om zowel bij Base als bij Telenet van formule te veranderen, ging ik vandaag - gewapend met wat facturen - naar een winkel in mijn buurt om ondersteuning te krijgen bij de juiste beslissingen.
Ik ben echter van een kale reis thuisgekomen, want die winkel is ondertussen gesloten en opereert alleen nog maar online... Zucht!
Weet je, Valdore, ik ben 62 en heb nog de tijd gekend dat een mens van vlees en bloed mij adviseerde bij het afsluiten van contracten.
Ook al vind ik gezwind mijn weg op het internet, toch heb ik moeite met het online afsluiten van contracten.
En ik ben zeker dat ik niet alleen ben.

Gepost op : 20/07/2010 22:46

In response to

Arlette, u bent zeker niet de enige die voorzichtig is met het afsluiten van contracten online.
Ik ben nog geen 30 maar meestal ga ik ook liever naar een winkel, zoals u beschrijft.

Vooral als het bijvoorbeeld een gsm abonnement betreft. Ik neem enkel contracten van onbepaalde duur. Probeer online maar eens zo een contract te onderschrijven.
Meestal krijg je standaard het "voordeel" van een promotie, natuurlijk voor 18 of 24 maanden.

Op zich is er natuurlijk niks mis met zo'n promotie, maar ik wil de vrijheid houden om van operator te wisselen wanneer ik daar zin in heb of wanneer het elders voordeliger wordt.

Als het gaat rond het aanpassen van bestaande contracten via "Mijn Telenet" bijvoorbeeld, dan heb ik daar minder problemen van en maak altijd een print van de email die je dan krijgt ter bevestiging.

Overigens ben ik het eens met het standpunt van veel oudere mensen, die stellen dat het tegenwoordig allemaal de mentaliteit is van "trek uw plan" door alles online aan te bieden en mensen wil pushen dit meer te gebruiken. Gewoonlijk door een kleine extra korting te geven voor bestellingen via deze weg.
Bij mijn vroeger Dexia agentschap was het ook steevast "ge kunt da toch aan de automaat".
Mijn antwoord was dan; als ik daar nu gewoon eens geen zin in heb...

Enfin, het zal er de komende jaren alvast niet op beteren en mensen zullen meer en meer aangewezen worden op hun internetverbinding, om objectieve informatie te vinden en hun contracten te beheren.
Want zeg nu zelf, hoeveel verkopers mag je de dag van vandaag blindelings vertrouwen op hun advies?

Gepost op : 02/08/2010 09:52

In response to

Het zal er idd in de toekomst niet op beteren. Hoe meer online transacties, hoe meer ze kunnen besparen op personeel en dergelijke....