Test-Aankoop

Gepost op : 03/03/2010 21:44

ik heb onlangs het televisietoestel van mijn meter hersteld ( geen probleem zou u zeggen )
maar nu komt het , mijn meter had een probleem met haar LCD tv van philips ( het knopje om de tv uit of aan te zetten was afgebroken ) dus ze belt naar ELUX te HALLE bij Brussel, deze mensen zijn de tv komen ophalen voor herstelling. Na 2 dagen leveren ze haar tv toestel terug thuis en vragen een rekening van 142,50 euro te betalen ( 2 werkuren , stukken en vervoer H/T ) maar het knopje is niet vervangen daar het NIET MEER LEVERBAAR is. mijn meter heeft dan dit bedrag betaald zonder verder vragen te stellen ( ze is dan ook 75 jaar oud ) dit was in Juni 2009.
na nieuwjaar 2010 spreekt ze mij aan met dit probleem, ikzelf heb 5 jaar in het tv-onderdelenwereldje gewerkt dus ik weet waar zoeken. na 5 minuten te zoeken op het internet heb ik de knop gevonden rechtstreeks bij Philips.
2 dagen later kreeg ik het stuk thuis geleverd en na 15 minuten was de knop gemonteerd .
Vrijdag 26/02/2010 ben ik tot bij ELUX geweest , ik toonde eerst hun factuur waarop duidelijk stond dat de knop niet meer leverbaar is , ik vroeg hen wat het onderdeel " power control " is en ze konden me er geen antwoordt op geven. ze zeiden wel dat er op hun factuur stond dat die knop niet meer leverbaar is . toen kwam ik tevoorschijn met mijn factuur van het rechtstreeks bestelde stuk bij Philips. hun reactie , ze schrokken ,dit stuk komt van een parallel circuit !! terwijl het van de spareparts service van philips komt . 2de bevinding van hun factuur , het wisselstuk dat zij factureren komt overeen met de prijs dat ik betaald heb voor die knop !!!! ik vroeg hen om dit uit te leggen maar gaven als antwoord : we zullen het onderzoeken . Na 2 dagen wachten heb ik dan teruggebeld naar Elux en ze zeiden mij dat ze niet in fout zijn gegaan en verder niets kunnen doen . Ze zeiden dat philips soms stukken leverbaar hebben en dan weer niet . ik vind het raar dat 6 maand geleden , volgens elux , het stuk niet meer leverbaar is en in februari 2010 het stuk dan wel leverbaar is . raar hé .
Ik heb dan maar contact opgenomen met Philips Nederland en deze bevestigden mij dat dit onmogelijk is en dat dit oneerlijke praktijken zijn . Elux haalt de goede naam van Philips door het slijk. ikzelf heb 5 jaar lang met de partsservice van philips gewerkt zonder 1 probleem . volgens mij wou Elux gewoonweg een nieuw toestel verkopen aan mijn meter omdat haar tv van bij de "concurentie " kwam terwijl deze concurent gestopt is met zijn activiteit sinds 1,5 jaar ( electro paul te Halle ) ik wou het bedrag van de werkuren en zogezegde wisselstuk terugvorderen maar ze willen hier geen gevolg meer aan geven . ik vindt dat Elux oneerlijk is en mensen bedriegt ( mijn oude baas die ondertussen wel is overleden heeft daar ook gewerkt als technieker en heeft mij toen al gezegd dat het geen eerlijke mensen zijn ) ik vindt het schandalig hoe ze mensen bedriegen en beliegen . shame shame