Test-Aankoop

Gepost op : 26/02/2010 21:50

In response to

Mijn beste
het spijt me ,maar het is gemakkelijker als je in de toekomst een MP4 speler gaat kopen !

Gepost op : 26/02/2010 22:19

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Mijn beste
het spijt me ,maar het is gemakkelijker als je in de toekomst een MP4 speler gaat kopen !
[/Q]

Bedankt voor de reactie, maar welk nut ze heeft begrijp ik niet ? Als de essentie u niet interesseert zwijg dan.

Gepost op : 27/02/2010 07:22

In response to

En toch raakt juncosuarez hier de essentie aan.
Op dit forum is al enkele malen door trouwe leden van TA gewezen op de bedenkelijke manier om klanten te werven door prullen zoals MP3-spelers als lokmiddeltje te gebruiken.
Het blijft jammer dat de marketingmensen van TA dit niet schijnen te begrijpen.

Gepost op : 27/02/2010 12:18

In response to

Ik heb slechts twee kritieken op Test-Aankoop:

1)Al die cadeautjes om klanten aan te trekken vind ik een consumentenorganisatie onwaardig.
Ze zouden nieuwe klanten beter een gedegen boek over vb consumentenrechten als welkomstgeschenk geven.
Minder mensen zouden op een proefaanbod ingaan enkel maar om de geschenken.

2) Test-Aankoop raadt haar leden aan zoveel mogelijk domiciliëringen te vermijden.
Domiciliëringen zijn uiteraard gemakkelijk voor de schuldeisers, want bij een prijsverhoging kunnen zij éénzijdig het bedrag van de factuur veranderen.
Ik vind dat elke consument het recht moeten blijven behouden zijn facturen per bestendige opdracht te betalen, zodat hij zelf de uitvoeringsdatum kan bepalen en er geen onterechte bedragen van zijn rekening gehaald worden.
Daarom stoort het mij dat uitgerekend mijn consumentenorganisatie mij verplicht per domiciliëring te betalen...

Gepost op : 27/02/2010 20:03

In response to

Aan Obbendorf,

Als je wil dat Test-Aankoop rekening houdt met je klacht, dan moet je die klacht niet formuleren op "Forum", maar wél op het invulformulier via "Contact".

Dit forum dient alleen om je mening te ventileren, wat natuurlijk ook wel mag.
Maar je krijgt hierop geen reacties van de administratie van Test-Aankoop.

Gepost op : 27/02/2010 20:16

In response to

aan Arlette,
Ik ben het volledig met je eens met je opmerking ivm de geschenkjes om nieuwe leden te lokken.
Ik erger mij ook elke keer opnieuw als ik die reclame in mijn bus krijg.

Maar wat betreft de volgens jou "verplichte domiciliëring", klopt het niet volledig.

Test-Aankoop biedt namelijk abonnementen aan voor 1 jaar of voor 2 jaar (=goedkoper), op voorhand te betalen met bankoverschrijving.
Daarnaast geeft men je ook de kans om maandelijks per domiciliëring te betalen.
Dit geeft als voordeel dan je dan elke maand vrijblijvend je abonnement kunt stopzetten.

Gepost op : 28/02/2010 22:47

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Aan Obbendorf,

Als je wil dat Test-Aankoop rekening houdt met je klacht, dan moet je die klacht niet formuleren op "Forum", maar wél op het invulformulier via "Contact".

Dit forum dient alleen om je mening te ventileren, wat natuurlijk ook wel mag.
Maar je krijgt hierop geen reacties van de administratie van Test-Aankoop.

[/Q]

Aan liliannne: Heb ik reeds gedaan en ik wacht op een reactie. Het telefonische antwoord was in ieder geval een consumentenorganisatie onwaardig en zeer onprofessioneel want het was voor mij de aanleiding om mijn verhaal te posten op 2 forums. Uit de reacties daar blijkt dat het ongenoegen over de reclamepraktijken van Testaankoop minstens de wenkbrauwen doet fronsen.

Gepost op : 28/02/2010 23:45

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Aan Obbendorf,

Als je wil dat Test-Aankoop rekening houdt met je klacht, dan moet je die klacht niet formuleren op "Forum", maar wél op het invulformulier via "Contact".

Elke organisatie en zeker een consumentenorganistie moet rekening houden met klachten, ongeacht via welke bron ze komen. + het is soms veel effectiever het algemeen te verkondigen dan via de "geëigende kanalen".

Gepost op : 11/03/2010 10:21

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Aan Obbendorf,

Als je wil dat Test-Aankoop rekening houdt met je klacht, dan moet je die klacht niet formuleren op "Forum", maar wél op het invulformulier via "Contact".

Dit forum dient alleen om je mening te ventileren, wat natuurlijk ook wel mag.
Maar je krijgt hierop geen reacties van de administratie van Test-Aankoop.

[/Q]

Ik ben andermaal sterk ontgoocheld in de werkwijze van Testaankoop.
In een artikel van maart 2009 over de reactietijd van de helpdesks van telecombedrijven (Testaankoop 529) lees ik:
Wij eisen: Maximale antwoordtermijn: de termijn waarbinnen een brief een antwoord moet krijgen, moet ook worden gereglementeerd. Zoals geldt in de energiesector vinden wij een termijn van 5 werkdagen om vragen of klachten van consumenten te beantwoorden schappelijk.
Op mijn eigen klacht via mail dd eind februari kreeg ik tot dusver enkel als reactie:
"In goede orde ontvingen wij uw e-mail, waarvoor onze oprechte dank.
Wij hebben derhalve een dossier geopend met als referentie xxxxxx/xx"
Na méér dan 10 dagen dus nog geen echt antwoord, mijn dossier ligt te bestoffen.

Gepost op : 11/03/2010 13:18

In response to

ik vind dat test-aankoop als consumenten organisatie een voorbeel functie moet hebben,dus als test-aankoop dezelde misleidende praktijken gebruikt als die van de kapitalistische bedrijven om zijn produkt te verkopen, vind ik dat T-A verkeerd bezig is,Ik denk dat T_A subsidies van de staat krijgt,maar als ze commercieel gaan omdat ze financieel niet leefbaar zijn dan verliezen ze ook een deel van hun geloofwaardigheid en onpartijdigheid,
en ook de samenwerking met sommige partners oa lampiris dat brengt twijfels over onpaartijdigheid ;
hoe komt dat T-A al jaren geen onderzoek maakt en kachten uit tegenover lampiris,ondanks dat ze struktureel de energiewetgeving schendt?
aan ook het personeel aan de telefoon is niet vriendelijk,ik ben wel geen lid maar als ik bel in verbank een artikel in de tijdschrift,dus absoluut geen jurische vraag,dan zijn ze grof en willen niet met jou praten,ik vind een diskriminatie,als T-A een tijdschrijft uitgeeft vind ik dat een recht van de lezer is te kunnen reageren op een artikel en een antwoord krijgen

Gepost op : 15/03/2010 20:12

In response to

Mijn dossier 580406/37 ligt al méér dan 14 dagen zonder antwoord onder het stof, ik zou zeggen voor testaankoop , een kruisje op een zwarte achtergrond voor klantvriendelijkheid. Bestaat er een andere consumentenorganisatie waar ik terecht kan met een klacht over testaankoop? Nog 1 week en ik zeg mijn abonnement op.

Gepost op : 16/03/2010 10:49

In response to

dag obbendorf
ik hoop dat in orde komt voor jou,
is er dan nergens info hoe een lid klacht kan indienen als hij/zij niet tevreden is met de diensten of klantendienst van T-A?

Laatste wijziging op 16/03/2010 11:16

Gepost op : 19/03/2010 21:40

In response to

Epiloog:

Vandaag 19/03 (méér dan 20 dagen na mijn klacht) reactie gekregen van Testaankoop. Via mail? Neen. Via brief? Neen.
Wel telefonisch.(praktijken die een bepaalde bank (DB) ook systematisch gebruikt)

Verhaal:
De medewerker van Testaankoop blijft erbij, dat ik de aanbodbon voor Testaankoop-Invest onvolledig had ingevuld (domicilëringsopdracht ontbrak) dus ik had geen recht op de geschenken.

Ik herhaalde mijn argumenten:
Testaankoop had reeds mijn gegevens en mogelijkheid tot domiciliering.
Het aanbod was zonder verplichting.
enz.. hier eerder reeds aangehaald.

En nu komt het:
Testaankoop wil mij de geschenken als "geste" alsnog opsturen, op voorwaarde dat ik mijn verhaal op de Testaankoop-website verwijder.

Ik heb hiervoor (niet) vriendelijk bedankt.
Dus als dit draadje van de website verdwijnt, het is niet via mij.

Gepost op : 20/03/2010 10:54

In response to

Eerlijk gezegd kan ik mij niet voorstellen dat Test-Aankoop je vraagt om je berichten te verwijderen van dit forum, in ruil voor geschenkjes.

Indien nodig kunnen zij dit zélf verwijderen.

Gepost op : 20/03/2010 19:38

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Eerlijk gezegd kan ik mij niet voorstellen dat Test-Aankoop je vraagt om je berichten te verwijderen van dit forum, in ruil voor geschenkjes.

Indien nodig kunnen zij dit zélf verwijderen.


[/Q]

Eerlijk gezegd, ik viel ook bijna van mijn stoel, gelukkig stond ik recht.(of wil je zeggen dat ik lieg?)
ik heb natuurlijk geen bewijs want het was telefonisch, ze hebben tot dusver op mijn dossier geen schriftelijke reactie gegeven (bedenkelijk voor een consumentenorganisatie!)
In het telefoongesprek vielen zelfs nog straffere uitspraken. "wij gaan niet voor onze klanten op de knieën ziiten en onze voorwaarden aanpassen".

Ik heb de stellige indruk dat bij testaankoop de redactionele en de commerciele tak sterk gescheiden zijn en dringend aan overleg toe zijn.

Gepost op : 20/03/2010 21:41

In response to

[Q]Re: Testaankoop-Invest bedenkelijke reclamepraktijken
Eerlijk gezegd kan ik mij niet voorstellen dat Test-Aankoop je vraagt om je berichten te verwijderen van dit forum, in ruil voor geschenkjes.

Indien nodig kunnen zij dit zélf verwijderen.


[/Q]

Voer bij Google eens in "reclamepraktijken"

Gepost op : 31/03/2010 12:50

In response to

Ik heb tot dusver mijn geschenken die ik "zonder enige verplichting" ging krijgen, niet ontvangen.
blijkbaar was ik niet de eerste die zich opwind over deze reclamepraktijken van een "verbruikersorganisatie".
http://forum.belgiumdigital.com/f16/waar-kan-ik-terecht-bij-problemen-met-testaankoop-148831.html

Gepost op : 06/04/2010 23:32

In response to

2 maanden later nog steeds geen schrifteljke reactie op mijn klacht met dossiernummer 580406/37
Is Testaankoop geen consumentenorganisatie?
Durven ze geen schriftelijke reactie geven?