Test-Aankoop

Gepost op : 12/02/2010 10:54

In response to

Er wordt nu gestunt met de prijzen. Zit je bi Belgacom dan is het nú een goed moment om over te stappen.

BELGACOM BOOST INTERNET:
De werkelijkheid is dat Belgacom de oude abonnementen per 1 maaart opheft en per 1 maart komt met een [B]tariefsverhoging van € 1,15 [/B] !
U bent natuurlijk NIET verplicht die tariefsverhoging te accepteren: U mag daarom in dit geval zonder enig beding of boete uw abonnement opzeggen per zelfde datum dat BELGACOM uw contract wenst te veranderen.
DAT IS BELANGRIJK OM TE WETEN.

HET IS NU HET MOMENT DAT U VRIJ KUNT PROFITEREN VAN ALLE AANBIEDINGEN IN DE MARKT.
Door nu te shoppen kan uw voordeel oplopen tot zo''n 50%

Zelf ben ik nu overgestapt naar MOBISTAR en inderdaad betaal ik nu 50% minder.

Jan


zie: offer.mobistar.be/nl/aanbod/internet

Gepost op : 13/02/2010 14:52

In response to

Prijs is niet alles. Ik waarschuw de mensen om zich toch ook te informeren over:

-Werkelijke snelheid
-klantendienst (bereikbaarheid/voorwaarden)
-opstartkosten

Laatste wijziging op 13/02/2010 14:52

Gepost op : 18/02/2010 16:59

In response to

Alvast bedankt voor de tip. Ik heb er ondertussen van gebruik gemaakt om Belgacom buiten te sjotten.
Normaal gezien zat ik nog vast aan hun tot eind juli 2010, maar dankzij hun eigen stommiteit plegen ze nu zelf contractbreuk. Persoonlijk hoop ik dat er nog velen mijn voorbeeld zulen volgen, want de service van Belgacom trekt op niks. Ze hebben namelijk mijn internet afgesloten, zomaar zonder mij ervan op de hoogte te brengen.

mvg,

Laatste wijziging op 18/02/2010 17:00

Gepost op : 18/02/2010 17:31

In response to

Na acht jaar klant te zijn bij Telenet en omwille van de negenoeg gelijkschakeling tussen turbonet en expressnet, wou ik vandaag downgraden naar expressnet. Groot was mijn verwondering dat ik daarvoor een boete van 50 euro moest ophoesten, zogezegd voor administratiekosten. Omdat ik tegelijk een shake (bundel) wou nemen, kwamen daar nog eens 50 euro activatiekosten bij (digitale HD - televisie). Na dreigen met opzeggen kon die extra kost ineens wegvallen, mits opnieuw ondertekenen van een jaarcontract. Mooie manieren.... Bezint eer ge tekent want méér betalen is altijd makkelijk, de prijs laten zakken kost véél geld!

Gepost op : 18/02/2010 17:35

In response to

Tja Belgacom en telenet.
In onze woonzone kan je enkel telenet voor digitale tv krijgen en geen Belgacom , waarom kan nu zoiets ?
Ze spreken over grijze zones dus op aanbiedingen van andere goedkopere providers kan je niet ingaan belgacom stuurd zelf reclamefolders voor digitale tv enz hoe kan het allemaal .
Begrijpen wie begrijpen kan dikke profiteurs een echt carousel dus.

Gepost op : 18/02/2010 17:43

In response to

Ook ik veranderde van Telenet expresnet naar Comfortnet zogezegd zonder extra kosten. Groot was mijn verbazing dat er bij bevestiging van mijn "bestelling" ook ineens 50€ administratiekosten uit de kast vielen.
Ik verstuurde daarover een email maar kreeg nog geen reactie...

Gepost op : 18/02/2010 18:09

In response to

ook ik had mij "schuldig" gemaakt om naar een goedkoper SHAKE abonnement over te stappen met dus die 49euro zogenaamde administratiekosten,een dure druk op de toets als ge het mij vraagt.Daar ik dus van de TV kabel af wou omdat ik satelliet kijk (trouwens na een jaartje terug verdiend) kreeg ik nog een boete van bijna 150euro wegens contract breuk wat niet zo was en daar bovenop kreeg ik nog eens alle auteursrechten en kabel distributie van over bijna een jaar op de koop toe terwijl ik mijn kabel voor een periode van 1 jaar had betaald.Ik was hiermede niet akkoord en heb mij tegen de gang van zaken verzet ook met de dreiging dat ik bij de eerstvolgende onregelmatigheid van Telenet afzie en overstap naar andere alternatieven.Wel moet ik bekennen dat Telenet mij al de "teveel ontstolen" bedragen terug op mijn rekening gestort.Er kwamen nog andere zaken aan te pas waaruit duidelijk blijkt dat zij hun monopoly positie misbruiken op grote schaal en rekenen op de domheid van sommige klanten en Economische Zaken kijkt de andere kant op want anders was er al lang een einde aan die gangster praktijken en in de toekomst zal die fameuze druk-op-een-toets boete nog door anderen kunnen misbruikt worden als er niets aan gedaan wordt.
Ferry

Gepost op : 18/02/2010 22:02

In response to

Ik heb ook een jaar lang aan belgacom de abonementen moeten betalen plus de boetes er boven op voor zogezegd het uit en aansluiten van de lijn??? deze lijn heeft de ganse jaar niet gewerkt!!!Het geen wat zij doen als ik bel is "ja, uw lijn is gereset en zal binnen de 2 dagen werken" en dit een jaar aan een stuk. na een jaar blijkt dat de draden in de belgacom cabine zijn ontkoppeld(Dan mag je nog zoveel ressetten als je wil van op uw bureau,werken zal deze lijn niet doen!En ik ben veel van mijn klanten verloren in mijn zaak.Geen haan die er naar kraait van belgacom na verschillende tefoons en aangetekende brieven.Alleen maar facturen zonder een enkel telefoonverkeer en dit voor een commerciele zaak.Ik heb nog alle bewijzen op papier en nog geven ze niet toe.Als je het woord belgacom hoort moet je al betalen ,maakt niet uit of je een contrakt hebt of niet.De maffia is zo erg nog niet?Tegen uw gezicht a zeggen en een fctuur b achter u aansturen.En deze zul je betalen , of je gelijk hebt of niet,op papier of mondeling,BETALEN ZUL JE DOEN.Meer dan 1500 euro (in mijn geval)de lucht in en mijn klanten verloren.Al die gene die mij iets van internet of telefoon vraagt:Doe wat ge wilt maar blijf bij belgacom weg.

Gepost op : 18/02/2010 22:25

In response to

Wees tevreden dat je nog genbruik kunt maken van hun diensten. We zijn onlangs overgeschakeld van Belgacom naar Scarlet One (telefonie en internet). Resultaat: internet ok maar geen telefoon meer. Wachttijd rond de dertig minuten om de technische dienst te bereiken (herhaaldelijk). Het zou minimum dagen duren vooraleer iemand langs kan komen om de nieuwe en defecte modem te vervangen. Via internet verwijst men je om te telefoneren naar de klantendienst; erg praktisch als je uw telefoon niet werkt. De inwendige organisatie van Scarlet lijkt op amateurisme. Belgacom was duurder maar je kon wel telefoneren.

Gepost op : 19/02/2010 10:50

In response to

Dit laatste voorbeeld toont nog maar eens aan dat prijs niet alles is.

Gepost op : 21/02/2010 20:07

In response to

Heeft er nog niemand van dommel gehoord? www.dommel.be
Ik heb een ADSL lijn met download van 12 Mb/s en ECHT ongelimiteerd volume.
Dit voor een maandelijks bedrag van 41 euro.
Niet de valse "onbeperkt" slogans van Belgacom en Telenet maffia. Ze noemen dat "Fair Use"onbeperkt. Ik dacht dat het woord onbeperkt, ZONDER beperking betekende, echter niet bij deze maffiose bedrijven.
Uit interesse belde ik naar Belgacom om te vragen wat " onbeperkt" in hun termen was.
Het mini sterretje * naast Onbeperkt* weet je.
Na zeer lang aandringen blijkt dit ongeveer 200 gb!!! per maand te zijn, Toen ik dit vlakaf bedrog noemde werd ik uitgescholden voor illegale downloader!!!! Toen ik vertelde dat ik naar gratis streaming video van Amerikaanse tv keek, en de ganse dag een internetadio aanstaan heb, werd de telefoon dichtgegooid!!
Bravo Belgacom

Laatste wijziging op 21/02/2010 20:10

Gepost op : 21/02/2010 20:21

In response to

Om eerlijk te zijn vroeg ik mij inderdaad al langer af wat men o.a. bij Belgacom en Telenet verstond onder FUP. Nu ik heb mij (voor een kennis) al eens laten inlichten bij Telenet en daar spreekt men over een gemiddelde onder de 1000 GB. Dit zou dus willen zeggen dat je best een keertje over de 1000GB (of 1 TB) mag gaan maar niet het hele jaar. (deze uitleg kreeg ik).

Als het klopt wat u zegt betreffende de FUP van Belgacom is dat zelfs valse reclame want dan is zelfs het nu nog 'gelimiteerde' fibernet van Telenet met zijn 250 GB nog beter. Bent u hier 100 procent zeker van? Zou toch raar zijn.

Laatste wijziging op 21/02/2010 20:21

Gepost op : 22/02/2010 22:11

In response to

ik heb reeds 3 jaar digitaal tv van INDI
nu enkel maanden geleden kreeg ik een rekening van telenet met een bedrag van 29.95 i.p.v. 24.95.

na veel bellen en nog meer mensen aan de lijn te hebben gekregen(en het zijn der veel daar hoor) kreeg ik eerst te horen dat ik altijd al 29.95 had betaald, ze hadden pech want ik hou alles bij en kon bewijzen dat dit niet zo was.

Dan kreeg ik te horen dat het een indexaanpassing was.!!!!!!van 24.95 naar 29.95.....dat is zo maar even 20%!!!!! indexering
als mijn loon zo moest worden geindexeerd dan was ik heeeeeeeeeeeeeeeeeel blij

Na dit antwoord van indexering te mogen ontvagen vroeg ik om enkele opties te schrappen en enkel het pakket hd en kids te behouden!...dit kon niet en moest aangetekend worden aangevraagd !!!!...ik zei daarop of ik ook een aangetekend schrijven moets doen indien ik er een optiepakket bij wou hebben....na enkele seconden stilte zei de vriendelijke mvr van niet..maar dat het niet kon zoals ik het vroeg (stoppen van enkele optiepakketten zonder aangetekend schrijven). ook moest ik dan een digicorder van telenet en aansluitingskosten betalen!!!!!!!MAAR IK HEB EEN DIGICORDER VAN INDI!!!!!!!!!ik wil enkel een paar optiepaketten schrappen.....dat gaat niet zei de vrouw en wenste men verder een vriendelijke avond

de dag daarop belde ik terug, en bij deze heer kon het wel dus nu betaal ik 6.95 zonder nieuwe aansluiting, zonder kosten voor een nieuwe digicorder,.....

en als dit de praktijken zijn van Telenet om een goede firma zoals Indi over te nemen met klanten en deze dan hun tarieven opterkken met 20 % onder het mom van indexering.......zal ik niet lang meer klant zijn,....maar de keuze is in belgie wel heel klein aan het worden door die slokkoppen van telenet en belgacom(die onder 1 hoedje spelen)

Gepost op : 22/02/2010 22:30

In response to

Dat extra bedrag is de verspreiding van de aureursrechten over de tussentijdse facturen dewelke u bij INDI eenmaal jaarlijks oplegde. In sommige gebieden waren kabelaars door lopende contracten ook nog vrijgesteld van de toegenomen auteursrechten maar Telenet is dit dus niet.

De uitleg die u kreeg bij Telenet lijkt me idd redelijk fout te zijn geweest maar voor de duidelijkheid is het hier niet Telenet die die 5 euro driemaandelijks in de zakken steekt.

Gepost op : 02/03/2010 12:57

In response to

Belgacom...
Tot op heden hebben wij niks gehoord over nw tarieven,het eerste wat ik er van zag was hier op de site.
Hoe dan ook prijs wijziging of niet wij veranderen niet van provider,blijkbaar zijn we de enige die iets positief te melden hebben.
Toen belgacom uitkwam met digitaal tv ondertussen weer tig jaren geleden hebben we gebruik gemaakt van de gratis proefperiode en ook weer opgezegd wegens slechte verbinding(internet en digitaal samen aan was niet mgl ,te traag),het was geen probleem en alles is netjes geregeld.(geen kosten of gedoe)
1,5 jaar later na vraag van een telefoniste van belgacom weer eens geprobeerd (wel gezegd als het weer hetzelfde was ze er ook weer uitvlogen)dat was geen probleem werdt er me verteld.
Ondertussen zijn we 4,5j verder en we zijn 2x verhuist en ook al is er telenet wat we daarvoor altijd hadden wij hebben ons steeds opnieuw Belgacom laten aansluiten,we betalen reond de €50,- hangt af van de bel toestand maar voor die prijs hebben we digitale tv,de middelste snelheid van internet en telefoneren waaronder happy time internationele.
Happy time telefoneren,bovenstaande ,together en internet alles voor die prijs en we zijn met 3 personen tegelijk op pc en tv aan zonder in te boeten aan kwaliteit....awel ik heb geen klagen van belgacom en ga er dus zeer zeker niet weg zelfs niet als ik daar enkele euro's kan mee besparen.
Tuurlijk zou het leuk zijn als ook zij zouden dalen met hun prijs zoals in Nederland maar ik wil niet inboeten op goede service en bereikbaarheid als dat het gevolg is van goedkoop.

Gepost op : 03/03/2010 00:01

In response to

Ook ik heb een brief mogen ontvangen van Belgacom dat de downloadlimiet gestegen is naar 175Gb, daartegenover staat een prijsverhoging van € 1.5 per maand hetgeen automatisch zal verrekend worden op de volgende factuur. Wat een gemak!!!! :-) Mijn vraag : ik heb die brief op 25 februari ontvangen, kan ik dat nu nog opzeggen? (op basis van één van bovenstaande berichten, het eenzijdig veranderen van de clausules)?

Daarnaast heb ik nog een abonnement bij Scarlet. Al sinds jaar en dag Scarlet One en dit tot grote tevredenheid...tot Belgacom er zich mee ging bemoeien. Reeds maanden betaal ik teveel abonnementsgeld, dit worden telkenmale door de helpdesk bevestigd, maar toch sturen ze maandelijks een te hoge factuur. En inderdaad, betalen zul je!!!!!
Plots blijk ik een nieuw contract gekregen te hebben, per 21 september 2009 en zit ik nu voor 12 maanden gebonden aan hun nieuw contract. Enkel op te zeggen mits verbrekingsvegoeding.
Nu, het nieuwe contract kost € 40 per maand, het oude € 50. Toch moet ik nog steeds € 50 betalen!!!!!! Eerst moest ik zogezegd geduld hebben, want die switch duurt lang, wat wil je met zoveel klanten meneer. Nu ben ik officieel sinds 18 januari 'geswitched' naar het goedkopere abonnement, maar toch sturen ze me facturen van € 50.
Ik ben het alleszins behoorlijk ZAT en heb een aangetekend schrijven gestuurd.
Ik kijk nu uit naar hun reactie.

Gepost op : 13/03/2010 20:00

In response to

Wat te denken als belgacom zijn beloftes NIET kan nakomen.
De snelheid van het nieuwe abonnement kan NIET gehaald worden omwille van de woonplaats en de centrale??
5de snelheid van de lijn kan alleen via VDSL2 tot boven 6MBPS gaan , momenteel 3 mBPS (20 mbps nooit)
Bovendien moet men een andere modem instaleren ( nu heeft dat geen zin omdat de lijn niet voldoet).
(anderen krijgen deze modem gratis aangeboden , ik krijg niks, enkel moet ik 1,5 euro meer betalen voor iets dat er NIET is)

Dus mensen opgepast met reclame over de snelheid, nieuwe modem nodig , lijn moet voldoen of anders bent U de klos en vergeet dan maar alles over die BOOST enkel, uw abonnementsprijs Boost.[I][/I][U][/U]
Bovendien gaat men al de bestaande kortingen afschaffen als men durft overstappen naar een abonnement dat lage ligt (vroeger Go , wil naar light omdat het toch geen zin heeft iets af te halen tegen deze downloadsnelheid), oa de affinity korting(getrouwheidskorting).
Ik vind dit allemaal heel straf , kan nergens van genieten en word dan nog gestraft?? Kan dit zomaar ????

Gepost op : 15/03/2010 14:30

In response to

Ik vind persoonlijk die snelheidsverhogingen van Belgacom uit echt een lachertje. Een grote meerderheid van hun klanten benadert nog geeneens de huidige snelheden, laat staan de nieuwe. Het is dus oude wijn in duurdere zakken. Ofwel prijs - kwaliteit achteruitgang.

Het beste kan je dit trouwens checken op ispmonitor.be. tot voor kort haalde daar. Expressnet van Telenet (toen theoretisch 15 mbps) gemiddeld een hogere snelheid dan VDSL Plus (toen theoretisch 18 mbps). Dat zegt al genoeg voor mij.

Gepost op : 30/11/2010 22:51

In response to

Ik ben in februari overgestapt naar Mobistar en wat denkt u?
Dat duurde drie dagen, want Belgacom is boos en accepteert het niet en sluit mijn ADS-lijn af zodat ik vanaf 1 maart zonder Internet en telefoon zit. Het mag niet, het is volstrekt illegaal maar Belgacom doet het gewoon.

Op advies heb ik de Ombudsman telecom benaderd en wat denkt u?
Zowel Mobistar en Belgacom liegen de Ombudsman voor, een half jaar lang. Nog erger is dat de Ombudsman die leugens overneemt en die dus adopteert! Dat maak zijn interventie tot een service van en aan de telecomproviders en niet aan de consument zoals wettelijk zou moeten.
Blijf uit de handen van dit soort partijen want uw schade neemt alleen maar toe! Dat kan IK u verzekeren.

Leugen van Mobistar aan de ombudsman:
. de directie van Mobistar beweerde tegenover de Ombudman dat ik geen contract had afgesloten en dat ik daarom niet werd aangesloten.
De werkelijkheid is dat ik dat via Phonehouse heb gedaan,
* dat ik van Mobistar een bevestiging heb ontvangen,
* dat ik van Mobistar een ADSLmodem met router heb ontvangen en
* dat het ADSL signaal drie dagen bij Mobistar op mijn naam heeft gestaan: ik hoefde alleen nog maar de router te installeren.
* dat het al niet meer hoefde want Belgacom had anders beslist en sloot mij zonder pardon af.
* dat Mobistar op zijn kop kon gaan staan, maar dit van Belgacom moest accepteren ( over intimidatie gesproken)

Leugen van Belgacom aan Mobistar
* Ik zou zelf mijn contract met Mobistar bij Belgacom hebben opgezegd.
Mobistar zou zonder morren en zonder boete mijn contract beëindiging hebben omarmd en mij zelfs nog gratis een ADLSmoden en router hebben toegestuurd en me dat laten behouden kennelijk uit dank en respect.

De Ombudsman telecom vond het allemaal aannemelijk en voor hem was dit de nieuwe waarheid. Hij adviseerde na een half jaar om maar eens opnieuw een aanvraag in te dienen en het gewoon nog eens te proberen. Wie weet zou het dit keer wel lukken.
De Ombudsman telecom heeft zich met zijn optreden en advies volstrekt belachelijk gemaakt. Hij maakte van mijn klacht in één keer een kermisattractie.

Ook over de Ombudsman zal ik binnenkort een klacht indienen op de juiste plekken. Voor zover ik het kan beoordelen en ik goed ben voorgelicht door het kabinet van Neelie Kroes als Eurocommissaris digitale agenda handelt deze Ombudsman Telecom in strijd met de Eruopese richtlijn en verkracht hij de betreffende Belgische wet die daarvoor in het leven is geroepen en waarin die richtlijn is bekrachtigd.

Dat alles bij elkaar laat zich uit mijn dossier aanzien als de reden dat Belgacom de markt onder druk kan zetten op de manier waarop Belgacom dat doet. Het is knap maar onwettig.

Als u concrete informatie voor mij heeft die mij kan steunen in mijn strijd voor recht en rechtvaardigheid in de Belgische telecommarkt dan hoor en ontvang ik die graag.

Wees er gerust op dat ik heb lopen lobbyen, want alleen kan ik niks bereiken. Het is dan ook een geduldig proces, waarvan ik hoop dat ik dat zelf op een geven moment als het ware kan loslaten, omdat het in beweging is en er een bredere maatschappelijk discussie op gang komt, zodat alle partijen en vooral toezicht houdende partijen tegelijk dezelfde kant opkijken en ingrijpen. Alleen dan kan er wat gebeuren. Dat er rigoureus moet worden ingegrepen dat is maar al te duidelijk.

Ik reken op uw steun.

Jan Roovers




Ps.: Ik heb deze zaak aanhangig gemaakt bij BIPT, bij kabinet Neelie Kroes eurocommissaris digitale agenda, bij de federale Ombudsman en uteraard bij Test Aankoop en nog een paar anderen die ik hier om diplomatieke reden niet wil noemen.

Deze week gaan er weer twee brieven de deur uit. Ik overweeg om een paar brieven openbaar te maken.

Ik hoor in de markt erg veel van dit soort verhalen, zijnde klachten dat Belgacom de wet aan zijn laars lapt. Het is schering en inslag en zo erg dat niemand, maar dan ook niemand meer doof kan zijn voor al deze verhalen.
Ik beleef ze nu zelf ook. Dat moet een halt worden toegeroepen. Belgaccom is een bijna staatsbedrijf en hoort het voorbeeld te geven in de plaats van de wet te verkrachten.

ALs u die klachten heeft meld u ze dan alstublieft. Het BIPT zit er om te schreeuwen want dan kunnen ze wat doen.
Als u thuis in onvrede met uw klachten gaat zitten kniezen dan verandert er niks! Dat is waarom Belgcom scoort met dit wanbeleid.

Ik ga met deze kwestie door, want ik heb teveel materiaal om nu niet door te stoten. Dit MOET stoppen: een directie van Mobistar én van Belgacom die allebei klinklare leugens verkopen aan de Ombudsman Telecom en een Ombudsman die deze leugens klakkeloos overneemt en doorzet! Als dat geen zaak is!

Ik hoorde van Testaankoop, dat zij te weinig kunnen doen, omdat zij te weinig klachten ontvangen.
Stuur uw klachten door naar alle instanties die wakker moeten worden. DAN kunnen ze wat doen!

HET ENIGE DAT U VRAAGT IS DAT BEDRIJVEN ALS BELGACOM DE WET ACCEPTEREN EN HUN MACHTSVERTOON STAKEN.

Daar kan zelfs de groot aandeelhouder/eigenaar de Belgische Staat geen bezwaar tegen maken. Sterker nog, juist de Blegische Overheid mag dit niet gedogen, ook niet vanwege taalproblemen.

Belgen wordt wakker en laat je dit niet allemaal overkomen.
Vecht terug!

Jan Roovers

Laatste wijziging op 30/11/2010 23:02

Laatste wijziging op 30/11/2010 23:12

Laatste wijziging op 30/11/2010 23:18

Laatste wijziging op 30/11/2010 23:23

Gepost op : 03/12/2010 14:56

In response to

ja ben ook gedowngrade naar lager internet formule en moest ook 50 euro betalen, lekker Telenet.

Als je upgrade hoef je da niet te betalen, pure afzetterij Telenet!!!