| Onderwerp : klantvriendelijkheid luminus |
 Gepost op : 04/02/2010 15:16  klantvriendelijkheid luminus Als luminus abonnee wou ik ook voor mijn nieuwbouwwoning een contract afsluiten bij luminus; ik was daar trouwens tevreden van. Ik deed eerst een vergelijkende test tussen de verschillende energieleveranciers en kwam tot de constatatie dat luminus toch 1 van de goedkoopste was. Dus belde ik hen op (betalend nr!!!!) en na 10 min uitleg te hebben gedaan over hoe en wat werd ik doorgestuurd naar de contractendienst. Daar bleek dat het contract wat ik wou (t goedkoopste uit de vergelijkende test op VREG site) niet afgesloten kon worden via de telefoon maar enkel via internet; bijhorende vragen en problemen moesten ook via de pc gedaan worden. Dus geen persoonlijk advies of hulp. Ik vroeg dan maar om iemand langs te sturen en mij de verschillende tarieven en contracten uit te komen leggen , maar wat bleek? Luminus houdt zich er niet mee bezig mensen persoonlijk te gaan informeren. Nochtans een goede 2j geleden stonden ze aan mijn deur en hebben ze mij ruim 1 uur zitten overtuigen om naar hen over te stappen. Kennelijk als je klant bent doen ze geen enkele moeite meer en t is makkelijk om zo als goedkoopste uit de test te komen maar als je dan het contract wil afsluiten mag je je plan trekken en alles via internet afsluiten. Door : thomas.bianca
|
|
Gepost op : 04/02/2010 16:07 Re: klantvriendelijkheid luminus Veel geluk bij Lampiris, u zal het nodig hebben! Door : Valdore
|
|
Gepost op : 04/02/2010 16:29 Re: klantvriendelijkheid luminus Wij zijn aangesloten bij Ecopower voor wat elektriciteit betreft. Geen problemen gehad, en nu nog altijd heel correct en duidelijk. Je moet wel minstens één aandeel nemen van 250 EUR, maar hier krijg je jaarlijks een devident van +- 6%. Je krijgt ook regelmatig een brief met uitleg hoe het gaat met Ecopower. Proficiat Ecopower. Door : LEENEN JACQUES
|
|
Gepost op : 04/02/2010 16:33 Re: klantvriendelijkheid luminus Wat betreft Luminus via internet. Dat is volgens mij de Luminus Budget. Ik weet van mensen dat die een brief hebben gehad dat dat vanaf heden niet meer bestaat en dat ze indien ze niets doen, automatisch worden overgeschakeld naar Luminus Actief. En dan heb je wel telefonische bijstand. Is ook nog één van de goedkoopste voor gas. Ecopower is voor mij de beste keus voor elektriciteit. Door : LEENEN JACQUES
|
Wilt u meer weten?
1
Antwoord