Test-Aankoop

Gepost op : 18/01/2010 13:24

Hallo,

Een "korte" schets:

We kopen 22/12 een GARMIN OREGON 400T GPS (449EURO) en CD ROM met kaart van België en Luxemburg (99Euro) in AS ADVENTURE op de Meir in Antwerpen. Verkoper zegt dat dit de allerbeste wandelgps is op de markt.

Dat weekend gaan we de Gps uittesten en we verdwalen hopeloos. Kaart klopt niet, GPS geeft verkeerd route, batterijen zijn na een uur leeg, signaal komt pas na 40 minuten,... Kortom, hopeloze zaak. Een wandeling van 1 uur wordt er een van 4 uur.

Mijn vriendin gaat ermee terug naar de winkel en daar zegt de verkoper dat het niet defect kan zijn 'want het is een Garmin'. Hij zegt dat de instellingen op pc verkeerd staan. Mijn vriendin geeft de boodschap door.
Thuisgekomen blijken alle instellingen goed te staan.

Ik bel naar de winkel en zeg dat instellingen goed stonden en dat er echt wel een defect is aan een van de twee of alletwee. Verkoper weigert deze terug te nemen want hij kan beide niet meer verder verkopen omdat ze geregistreerd zijn. Verkoper deelt bljikbaar ook mee aan de klantendienst van As Adventure dat hij de GPS getest heeft en dat alles werkt. (WandelGPS testen in de winkel als het signaal pas na 40 minuten begint...???)

30/12 stuur ik een mail naar As Adventure. Daar zijn ze na vele mails bereid de GPS terug te nemen (in ruil voor tegoedbons), maar de CD ROM niet, want op deze laatste staat dat eens de verpakking geopend is, deze niet wordt teruggenomen.

Vrijdag 15 januari, na het vermelden van TEST AANKOOP, vragen ze of GPS EN CD defect zijn, want dan kunnen ze wel iets doen. Ze vragen of ze beide mogen opsturen naar Garmin.
Uiteraard is deze defect, ben ik al 2 weken aan het vertellen! Dus ik zeg dat ze beide mogen opsturen als ik maar vergoed wordt voor het volledige bedrag van 548EURO, Ik zeg erbij dat tegoedbons ok zijn.
Dame van As Adventure antwoord hierop dezelfde dag per mail met de vraag om beide binnen te brengen in de winkel op de Meir in Anwterpen. Zonder verdere commentaar.

Ik kom er deze zaterdag binnen en de verkoper weet me te zeggen dat alles wordt opgestuurd naar Garmin, Zij kunnen GPS en CD 'unlocken' zodat het verder kan worden verkocht MAAR hij mag geen bons / geld geven!! Hij heeft zijn "orders" gekregen. Ik laat GPS en CD ROM achter in ruil voor een ontvangstbewijs.

Nu een mail gestuurd naar As Adventure dat ik eis om het volledige bedrag op mijn rekening gestort te krijgen. Ik verwerp de tegoedbons. Als ik het geld deze week niet heb, Stuur ik een aangetend protest en als dat deze week geen antwoord teweegbrengt, contacteer ik een advocaat.

Bekijk ik het goed als ik vind dat zij een akkoord hebben gegeven om de GPS en CD ROM volledig te vergoeden in tegoedbons? Bekijk ik het goed als ik zeg dat dit toch wel een uitschuiver is van formaat van AS ADVENTURE?

Ik wil hier best wel geld aan uitgeven, omdat ik vind dat ik gelijk heb. Ik ben dan ook echt van plan een advocaat te nemen.

Enig advies van iemand?

En in de toekomst vraag ik wel uitleg in AS ADVENTURE, maar ik ga het kopen in een andere winkel. Bespaart iedereen veel grijze haren.