| Onderwerp : Bostoen / Ilo-keukens één ramp... |
 Gepost op : 30/07/2009 15:00
Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
Wat ik op het forum kan lezen nopens Bostoen kan ik alleen maar bevestigen. Met meer dan een jaar vertraging hebben wij onze nieuwbouw pas kunnen betreden...
Nu twee jaar verder werden we nogmaals geconfronteerd met de kwaliteit 'dienst na verkoop'.
Onze keuken werd door Ilo-keukens geleverd dewelke verbonden is aan Bostoen. Begin dit jaar werd mijn aandacht gevestigd op de kastdeur onder de pompbak, die schuin kwam te hangen. Ik dacht even bijstellen met behulp van de schroeven aan het scharniersysteem, maar dat was niet meer mogelijk. Ik kwam tot de vaststelling dat de plug uit de aansluitende houten wand kwam en dus geen grip meer had. Het gat in de vezelplaat waarin de plug zich bevond begon ook 'af te brokkelen'.. Na een telefoontje aan Ilo-keukens werd ons gezegd dat er iemand langs ging komen en ze terug contact gingen opnemen. Niemand gehoord of gezien... Bijna twee maand later en enkele telefoontje kwam er een medewerker van Ilo-keukens. Deze heeft enkele foto's genomen, de deur afgenomen en ons gezegd dat dit vermoedelijk niet onder de garantie valt daar het geen fabricage fout is. De deur werd door hem terug bevestigd en hij ging ons het antwoord van de leverancier overmaken.
Een half uur nadat betrokkene onze woning had verlaten, is de keukendeur er volledig uitgevallen met als gevolg dat de vezelplaat ter hoogt van het scharnier volledig naar de vaantjes is.
Na anderhalve maand heeft mijn vrouw zelf telefonisch contact opgenomen met Ilo-keukens om te vragen hoe het nu verder zat... Op een bijzonder arrogante manier werd haar mede gedeeld dat ze een mail gestuurd hebben om ons te zeggen dat het niet onder garantie valt en slechts hersteld kan worden op onze kosten. Ze hadden dit immers nog nooit voor gehad en de kastdeur moet 'een stamp' hebben gekregen anders kon dit niet... Een mail hebben wij niet gehad en pas na aandringen werd ons een korte mail toegestuurd.
Je hoeft geen forensisch expert te zijn om te zien dat er geen sporen aanwezig zijn op de kastdeur die wijzen op een stamp of dat er iets op gevallen is. Doch het is onze schuld (werd me letterlijk aan de telefoon gezegd) dat de kastdeur gaan afhangen is en de plug uit de vezelplaat gekomen is..
Ondertussen staat de kastdeur in onze berging en is er verder niets gebeurd. Voor ons eigen gemak heb ik er al aan gedacht om een andere firma te laten komen om de herstelling uit te voeren en de kosten te betalen. Maar uit principe kan dit voor mij niet. Eerst de lange wachttijden en dan de onbeleefde reacties zijn er voor mij te veel aan...
Ik ben er wel vet mee..
Door : taloncoomans
|
Gepost op : 31/07/2009 00:03
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
bestel een keuken bij Loeters www.loeters.be
kwaliteit aan de beste prijs gegarandeerd!!!! Meerdere toestellen ook gekocht daar. Super service en prijzen.
Door : Consumerke
|
Gepost op : 14/08/2009 02:21
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
[Q][b]Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...[/b]
bestel een keuken bij Loeters www.loeters.be
kwaliteit aan de beste prijs gegarandeerd!!!! Meerdere toestellen ook gekocht daar. Super service en prijzen.[/Q]
Daar is hij niet veel mee vrees ik
Kun je niets via bostoen zelf regelen ?
Door : liesviaene
|
Gepost op : 20/08/2009 16:43
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
daar is het inderdaad wel een beetje te laat voor en iets regelen met Bostoen is het zelfde als een gesprek aangaan met een stalen plaat....
toch bedankt voor den tip!!
Door : taloncoomans
|
Gepost op : 26/08/2009 17:43
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
Dit is wel héél erg onwaarschijnlijk!!!
We hebben letterlijk 100% hetzelfde meegemaakt!
Hebben jullie intussen al een oplossing? Want als jullie ook nog geen oplossing hebben moeten we er misschien samen iets aan proberen doen.
Ik dacht eerst dat mijn vrouw dit bericht op dit forum had geplaatst, want het is echt volledig hetzelfde verhaal als bij ons. Onvoorstelbaar.
Laat snel iets weten!
Door : K. Rogiers
|
Gepost op : 09/10/2009 15:00
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
[Q][b]Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...[/b]
bestel een keuken bij Loeters www.loeters.be
kwaliteit aan de beste prijs gegarandeerd!!!! Meerdere toestellen ook gekocht daar. Super service en prijzen.[/Q]
Ikzelf heb eind 2002 een keuken laten leveren en plaatsen van Loeters en was er tot op heden heel tevreden over. Nu blijkt de folie van de kasten los te komen en valt dit zeker niet meer onder de garantie. Als mededeling kreeg ik dat onze keuken vermoedelijk op een vrijdag was gemaakt verder dien ik te wachten tot eind oktober om Loeters terug te contacteren. Ze gingen bekijken wat ze konden doen. Afwachten dus.
Door : groenen01
|
Gepost op : 12/10/2009 19:14
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
He he he,...
Voor onze volgende keuken hou ik zeker Loeters in gedachten!!
Ondertussen is er nog niets veranderd en denk ik dat ik aan een andere firma ga vragen om de kastdeur op een treffelijke manier te laten herstellen. Ik weet dat dit vermoedelijk de makkelijkste oplossing maar als ik dan toch moet betalen, geef ik dan liever de centen uit aan iemand waarbij ik weet dat het goed gedaan zal worden en niet half en half :-S
Als ik in mijn straat eens rond luister dan doet 95% van de bouwers met Bostoen dit, de gedachte alleen al te om terug iets van Bostoen gedaan krijgen wekt bij de meesten braakneigingen op...(timing,afschuiven van hun verantwoordelijk, de kwaliteit van hun werk...)
grtz Joeri
Door : taloncoomans
|
Gepost op : 12/10/2009 22:32
Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...
In response to
[Q][b]Re: Bostoen / Ilo-keukens één ramp...[/b]
He he he,...
Voor onze volgende keuken hou ik zeker Loeters in gedachten!!
Ondertussen is er nog niets veranderd en denk ik dat ik aan een andere firma ga vragen om de kastdeur op een treffelijke manier te laten herstellen. Ik weet dat dit vermoedelijk de makkelijkste oplossing maar als ik dan toch moet betalen, geef ik dan liever de centen uit aan iemand waarbij ik weet dat het goed gedaan zal worden en niet half en half :-S
Als ik in mijn straat eens rond luister dan doet 95% van de bouwers met Bostoen dit, de gedachte alleen al te om terug iets van Bostoen gedaan krijgen wekt bij de meesten braakneigingen op...(timing,afschuiven van hun verantwoordelijk, de kwaliteit van hun werk...)
grtz Joeri[/Q]
al eens gedacht om het zelf te maken? weet niet hoe erg de situatie is, maar als het niet te erg is, misschien opvullen met houtpasta, en daar de plug in plaatsen? (of direct de plug in muur/hout zetten, en pasta daar rond?)
is natuurlijk maar een voorstel he, weet niet of het lukt gezien de schade 
Door : _Wim
|
