Test-Aankoop

Test-Aankoop ondervroeg meer dan 1100 personen over het overlijden van een naaste. De overgrote meerderheid gaf aan tevreden te zijn over de behandeling en dienstverlening bij de verschillende aspecten van de uitvaart. Maar niet enkel emoties moeten verwerkt, er wacht vaak ook een financiële rompslomp. 4 op 10 van de begrafenisondernemers geeft jammer genoeg geen enkele prijsindicatie. Het totale kostenplaatje is nochtans hoog: € 3 000 tot
€ 5 000 naargelang men koos voor een crematie of een teraardebestelling. Opvallend is dat een Vlaming gemiddeld € 1 000 meer betaalt dan een Waal. Jaarlijks gaat het om het gigantische bedrag van meer dan 400 miljoen euro, voor 100 658 sterfgevallen (in 2007).

De enquête

Tussen februari en maart 2008 ondervroeg Test-Aankoop een representatief staal van de Belgische bevolking: meer dan 1100 personen tussen 45 en 70 jaar die in de voorbije tien jaar geconfronteerd werden met de dood van een naaste. Twee derde van de respondenten is rooms-katholiek. Nog eens een vijfde gaf aan niet-gelovig te zijn. De overigen hangen een ander geloof aan.

Altijd een waardige behandeling

Nabestaanden moeten niet alleen emoties verwerken, er wacht hen ook een administratieve en financiële rompslomp. Een professionele en waardige dienstverlening van o.a. de begrafenisondernemer helpt die last te verlichten.
Het onderzoek van Test-Aankoop toont aan dat de grote meerderheid van de respondenten erg tevreden was over de behandeling en dienstverlening van de begrafenisondernemer, de mensen van het funerarium, de eredienst, de begraafplaats, het crematorium. Kortom, over alle aspecten waarmee nabestaanden bij een overlijden te maken krijgen. De respondenten gaven aan waardig behandeld te zijn geweest, in een serene sfeer.

Een duur prijskaartje

De Belg betaalt een prijs voor die waardige en goede dienstverlening: jaarlijks gaat het om het gigantische bedrag van meer dan 400 miljoen euro, voor 100 658 sterfgevallen (in 2007). Een uitvaart is dus niet goedkoop: nabestaanden moeten rekenen op gemiddeld € 3 000 tot € 5 000, waarbij een uitvaart in Vlaanderen gemiddeld meer dan € 1 000 meer kost dan een uitvaartdienst in Wallonië! Voor een begrafenis betaalt u ongeveer € 1 300 meer dan voor een crematie. Oorzaken daarvan zijn de duurdere kist (€ 1 000, in vergelijking met € 700 bij een crematie) en de grafsteen (€ 1 750). Opvallend is ook dat de katholieke begrafenisplechtigheid in Vlaanderen (€ 238) meer dan dubbel zo duur is als in Wallonië (€ 99).

Vergeet de kostenraming niet

Bijna de helft van de respondenten heeft verklaard geen idee te hebben van wat een uitvaart hen zal kosten. Een bestek van de begrafenisondernemer kan daarbij duidelijkheid scheppen. Jammer genoeg geeft 4 op 10 van de begrafenisondernemers geen enkele prijsindicatie! U doet er goed aan zelf om een kostenraming te vragen: dan zijn de ondernemers heel wat welwillender en leveren ze in 65 % van de gevallen een gedetailleerd, geschreven bestek af. Dit is nog steeds geen garantie voor een juiste afrekening: bijna een derde van de respondenten die een bestek kregen (29 %), betaalde uiteindelijk meer.

Duur, maar niet altijd een impact

Slechts 12% van de respondenten geeft aan dat de kosten voor de uitvaart een belangrijke invloed hebben gehad op zijn budget. Deze financiële impact wordt echter niet door iedereen op dezelfde manier ervaren. Zo spelen naast de leeftijd van de overledene ook de familieband en de financiële situatie van de nabestaanden een rol. 31 % van de respondenten die een kind of partner verloren en 50 % van de respondenten met een moeilijke financiële situatie, antwoorden dat de uitvaart een belangrijke impact heeft gehad op hun budget. Een persoon op vier die een naaste van 50 jaar of minder heeft verloren, zegt financieel geleden te hebben onder de uitvaartkosten.

De uitvaartverzekering

Een uitvaartverzekering is een manier om de kosten van de uitvaart op te vangen. Slechts een minderheid (12%) van de overledenen bleek een dergelijke verzekering te hebben onderschreven. Hoewel ongeveer 70 % van de respondenten meent dat een uitvaartverzekering een goed idee is, is dergelijke verzekering vrij duur, zelfs als men rekening houdt met het belastingvoordeel dat de premie eventueel oplevert. Hoe langer u leeft, hoe lager het rendement van een uitvaartpolis. Om te weten of zo'n verzekering financieel een goede zaak is, zou u dus moeten weten wanneer u zult sterven. Voor iemand die de normale levensverwachting haalt, wordt dikwijls zelfs minder uitgekeerd dan wat men zelf aan premies heeft gestort! Test-Aankoop meent dat diegene die thans voldoende geld kan opzijzetten voor de uitvaart, die som maar beter zelf belegt in een product met gegarandeerd rendement. Voor iemand die het aspect verzekering van het risico op onverwacht overlijden belangrijk vindt, kan een uitvaartverzekering een oplossing bieden wanneer op dat moment onvoldoende financiële middelen voorhanden zijn.

Bereid te betalen voor tevredenheid

Het grote probleem dat we vaststelden in de enquête van 2001 bij de begrafenisondernemers was het gebrek aan een gedetailleerd en duidelijk bestek. Er is helaas niet zo veel veranderd: 38 % van de begrafenisondernemers geeft geen enkele prijsindicatie. Maar als u ernaar vraagt, krijgt u meestal een gedetailleerd bestek. Vraagt u helemaal niets, dan krijgt u bij 57 % van de begrafenisondernemers nog steeds geen enkele prijsindicatie.
Wat evenmin veranderd is in vergelijking met 7 jaar geleden, zijn de enorme prijsverschillen tussen Vlaanderen en Wallonië. Een Vlaming betaalt gemiddeld € 1 000 méér voor een uitvaart dan een Waal!
In het algemeen moet u rekenen op € 3 000 tot € 5 000, naargelang de overledene koos voor een crematie of een teraardebestelling. De hoge prijs beïnvloedt echter de tevredenheid niet. De overgrote meerderheid gaf aan tevreden te zijn over de behandeling en dienstverlening bij de verschillende aspecten van een uitvaart.