Test-Aankoop

Niets zo verhelderend als een simulatie op basis van concrete verbruiksgegevens. Op deze site staan rekenmodules voor gas en elektriciteit ter beschikking van alle consumenten: ook niet-leden kunnen er terecht vanaf 25 april gedurende een maand. In het meinummer van Test-Aankoop magazine wordt een overzicht gegeven van de voordeligste leveranciers voor een aantal typische verbruiksscenario's (7 voor elektriciteit en 4 voor gas). In deze weinig prijsstabiele tijden is Test-Aankoop voorstander van formules met vaste energietarieven. Leveranciers van "groene" energie bieden in de meeste gevallen het grootste voordeel. Het is sowieso een slechte zaak om bij de standaardleverancier te blijven. Test-Aankoop onderhandelde een nieuw en jaarlijks voordeel voor zijn leden bij Lampiris. Voor elektriciteit zijn Ecopower, Lampiris (met of zonder het Test-Aankoop-voordeel), en Essent Groen 3 jaar in de meeste gevallen een Beste Koop. Voor gas is Lampiris dat eveneens.
Test-Aankoop klaagt aan dat de grote stijgingen van de transport- en distributietarieven gedurende de laatste 2 jaar aantonen dat de regulator (CREG) haar rol onvoldoende kan spelen. De consumentenorganisatie vraagt dat minister voor Energie, P. Magnette hieraan dringend verhelpt. Tezelfdertijd stelt Test-Aankoop de leveranciers in gebreke omwille van het nog steeds doorrekenen van de Eliataks aan de consument terwijl de taks sinds 1/1/2008 door een Besluit van de Vlaamse Regering werd opgeheven. 

Elektriciteit: kies voor groen en vast

Test-Aankoop publiceert 7 verbruiksprofielen voor elektriciteit in 3 intercommunales (een goedkope, een iets duurdere en een dure) in Vlaanderen en de enige (Sibelga) in Brussel. Deze scenario’s variëren van een eenpersoonsgezin met een verbruik van 1200 kWh/jaar aan normaal tarief tot een gezin van 3 personen met een verbruik van 20000 kWh/jaar waarvan 15000 tegen exclusief nachttarief. Hieruit trekt Test-Aankoop een aantal besluiten:
Standaardleveranciers hebben zelden interessante prijzen te bieden. Blijf dus geen “slapende klant”, maar sluit een contract bij een leverancier die betere prijzen hanteert.
De prijsverschillen tussen formules van de verschillende leveranciers nemen in vergelijking met de vorige studies toe. Reden te meer om een overstap naar een gunstige formule te maken.
Wie ook de distributienetbeheerder is, de voordeligste leveranciers zijn doorgaans dezelfde.
In Vlaanderen komen voor de meeste scenario's Ecopower en Lampiris als erg voordelige formules uit de bus. Beide leveren groene stroom (d.i. opgewekt op basis van hernieuwbare energiebronnen). Het betreft eveneens tarieven die niet wijzigen gedurende de looptijd van het contract.
Ook in Brussel, waar Ecopower niet actief is, kan men besparen met Lampiris.
Pas wanneer het verbruik echt hoog is, heeft ook Electrabel een interessante tariefformule: OptiBudget. Helaas is dat een variabel tarief. Het risico bestaat dus dat de prijzen gedurende de looptijd van het contract de pan uitrijzen. Bij zo'n hoger verbruik is het nog steeds mogelijk voor "groen en vast" te gaan: Ecopower blijft het interessantst; Essent Groen 3 jaar is in Vlaanderen ook een zeer goede keuze. Enkel voor zeer hoog verbruik met bovendien exclusief nachttarief en verwarming op elektriciteit zijn de formules van Electrabel de winnaars, naast Nuon Flex.

Gas: vaak nadelige indexeringssystemen

Voor gas publiceert Test-Aankoop 4 verbruikscenario’s in 3 intercommunales in Vlaanderen en de enige (Sibelga) in Brussel. Enkele vaststellingen:
Zoals voor elektriciteit geldt ook hier dat de distributienetbeheerder de rangschikking van de (voordeligste) leveranciers niet of nauwelijks beïnvloedt.
In tegenstelling tot de elektriciteitstarieven zijn de gastarieven bij nagenoeg álle leveranciers geïndexeerd. Sinds kort heeft enkel Nuon een vast gastarief voor 3 jaar, zodat de consument weet waar hij aan toe is, maar dit aanbod komt gemiddeld 22 % duurder uit dan de goedkoopste leverancier op de markt.
De standaardleveranciers kunnen nooit op tegen de tarieven van de "alternatieve" formules. Zowel in Vlaanderen als in Brussel is er één grote winnaar: Lampiris.
Bij een hoog verbruik haalt Luminus Budget het in Vlaanderen als goedkoopste tarief. Toch is deze formule niet aan te raden vanwege een voor de consument nadelig indexeringssysteem.

Extra voordeel voor Test-Aankoop-abonnees

Test-Aankoop wil de liberalisering van de energiemarkt een handje helpen en zorgt voor wat meer concurrentie op de markt. Door middel van een onderhandeld voordeel met Lampiris, schuift deze laatste naar boven in het klassement als voordelige leverancier voor de consument en genieten Test-Aankoop-abonnees bij Lampiris nog een extra voordeel: jaarlijks € 20 korting op de eindafrekening en een korting van 2,5 % op het energiegedeelte (de prijs per kWh), zowel voor elektriciteit als voor gas.

Eliataks: wie zich boven de wet stelt, moet voelen…

Ter herinnering: door de liberalisering van de energiemarkt liepen de steden en gemeenten heel wat inkomsten mis (het ging om miljarden BF) van de intercommunales die instonden voor elektriciteit en gas. Om die gederfde inkomsten te compenseren, werd een Eliaheffing in het leven geroepen. Intussen heeft de Vlaamse Regering die heffing afgeschaft met ingang van 1 januari 2008. Maar de netbeheerders blijven de heffing aanrekenen aan de energieleveranciers die ze vrolijk afwentelen op de consument, terwijl daar geen wettelijke basis voor is. Voor een gemiddeld verbruik van 3500 kWh/jaar, gaat het om bedragen van ongeveer € 15 - € 20 per gezin, te weinig dus om verhaal te zoeken, laat staan naar de rechtbank te stappen als individueel consument. Test-Aankoop laat het daar niet bij en stuurt vandaag een ingebrekestelling naar de 7 energieleveranciers die de Eliaheffing nog hanteren om die praktijk te doen staken. Tegelijk zal Test-Aankoop de individuele consument helpen om te berekenen hoeveel hem ten onrechte werd aangerekend.

En de factuur? Orde in de chaos!

Test-Aankoop analyseerde tevens de facturen van de 9 energieleveranciers die actief zijn in België. Daarop prijken de meeste vermeldingen die wettelijk verplicht zijn (contactgegevens van de klantendienst, de diverse elementen van de prijsberekening, de heffingen, de evolutie in het gebruik …) of deel uitmaken van het sectorakkoord dat de energieleveranciers zelf hebben ondertekend (de duur van het contract en de mogelijkheden om het op te zeggen, de wijze om facturen te betwisten …). Test-Aankoop heeft trouwens zelf meegewerkt aan de totstandkoming van dit sectorakkoord en stelt met tevredenheid vast dat dit zijn vruchten heeft afgeworpen. Toch zijn er nog een aantal minpunten, bijvoorbeeld:

• Essent en Lampiris vermelden niet alle gegevens over hun klantendienst. Ze vermelden wel een telefoonnummer, maar geen e-mailadres of faxnummer, wat nochtans wettelijk voorgeschreven is. Bovendien is bv. een e-mailadres een handig en gratis instrument. Positief is dan weer dat geen enkele leverancier zijn klanten op een duur 0900-nummer vergast.
  
• Bij Belpower, Ebem, Ecopower en Lampiris ontbreekt informatie over de einddatum van het contract en de opzeggingstermijn.

Het kan consumentvriendelijker, minister Magnette

• De grote stijgingen van de transport- en distributietarieven gedurende de laatste 2 jaar tonen aan dat de federale regulator (CREG) haar rol onvoldoende kan spelen. Minister voor Energie, P. Magnette, moet heel dringend werk maken van de versterking van de rol van de CREG, zoals aangekondigd.
  
• Test-Aankoop vindt het ongeoorloofd de consument te laten opdraaien voor de nasleep van de liberaliseringoperatie. De Eliaheffing mag sinds 1 januari 2008 niet meer worden aangerekend, maar wordt vrolijk doorgerekend aan de consumenten! De consumentenorganisatie stelt alle boosdoeners-leveranciers in gebreke.
  
• Test-Aankoop is er voorstander van om de energiefacturen meer te harmoniseren. Als die alle eenzelfde inhoud en eventueel eenzelfde opmaak zouden hebben, zouden ze aan duidelijkheid en leesbaarheid winnen. Recent heeft de minister voor Energie een voorstel in die zin gedaan. Het is de gelegenheid bij uitstek om de factuur tegelijk vollediger te maken.
  
• Verder zou de minister de energieleveranciers moeten verplichten om ook de parameters voor de indexering van de variabele tarieven met hun exacte waarde op de factuur te vermelden. De consument moet dan ook met de factuur in handen meteen alle informatie over de prijs krijgen, zonder dat hij elders nog informatie moet vergaren.
  De energieleveranciers moeten tevens verplicht worden om hun klanten voorafgaandelijk te informeren over de prijsverhoging (buiten indexering) die ze doorvoeren en dit op een duidelijke en ondubbelzinnige manier.
  
• Tot slot zouden energieleveranciers een gratis telefoonnummer ter beschikking moeten stellen van de consument voor klachten over hun service of hun factuur.

Test-Aankoop wil de consument daadwerkelijk helpen

Gedurende een hele maand vanaf 25 april ’08 stelt Test-Aankoop zijn rekenprogramma's open voor alle consumenten, ook niet-leden, zodat iedereen zijn berekening kan maken en, beter nog, de overstap naar de voor hem/haar gunstige formule kan maken. Tezelfdertijd staat ook het Contact Center van Test-Aankoop ter beschikking op het nummer: 02/542.32.32.

Voor al uw vragen over uw energiefactuur en de berekening van uw voordelige energieleverancier : www.test-aankoop.be  
Tel. 02/542.32.32. Alle werkdagen vanaf 25 april ‘08 gedurende een hele maand.