Home > Wie zijn wij
|
De buitengerechtelijke regeling van consumptiegeschillen
Om verschillende redenen ondervindt de consument moeilijkheden om zijn rechten voor het gerecht te laten gelden: laag bedrag van het consumptiegeschil, traagheid van justitie, hoge kosten en erelonen. Buitengerechtelijke procedures (buiten de gewone rechtbanken) kunnen dan ook interessant zijn voor de consument omdat ze sneller werken en toegankelijker zijn dan een rechtsvordering. Niettemin moet men uiterst voorzichtig zijn op vlak van de keuze die men de consument geeft, het toepasbare recht en de aard van de buitengerechtelijke organen. De ontwikkeling van buitengerechtelijke systemen voor de oplossing van geschillen mag in geen geval de bescherming waarvan de consument geniet, inperken. Wij steunen de ontwikkeling van buitengerechtelijke procedures, op voorwaarde dat: - de consument over voldoende duidelijke en precieze informatie beschikt inzake zijn vrije keuze om al dan niet een beroep te doen op buitengerechtelijke procedures, de kosten, de termijnen, het toepasbare recht en de taal van de procedure; - het gebruik van een buitengerechtelijk orgaan waarvan de beslissing niet bindend is, (bijv. bemiddeling) de consument niet berooft van het recht om voor de gewone rechtbanken een zaak aan te spannen; - de buitengerechtelijke organen een paritaire samenstelling hebben met vertegenwoordigers van consumentenorganisaties en professionelen; - de financiering van de buitengerechtelijke organen ten laste valt van de overheid en de betrokken sectoren. |
| top |
Standpunten
- Vergelijkende reclame
- All in prijzen
- Het oorsprongslabel "Made in EU"
- Het CE-label
- Neutraliteit van de betaalmiddelen
- De beroepsordes
- Technologische neutraliteit
- De boekenprijs
- Harmonisatie op Europees vlak
- Aandeelhoudersrecht
- De buitengerechtelijke regeling van consumptiegeschillen
- De autoverzekering
- De scheiding tussen verzekeringen en privé-leven
- Discriminatie in verzekeringen
- Natuurrampen: verzekering en solidariteit
- Vervuilende stoffen in huis
- Tabaksgebruik
- Collectieve vorderingen
- Gekloond vlees
- Informatie aan patiënten door de farmaceutische industrie
- Betere wettelijke regeling voor hypotheekleningen