Test-Aankoop

Informeren

Kwaliteitsvolle informatie verspreiden vormt nog steeds de beste manier om de consumentenbelangen te behartigen. De consument krijgt een concrete en objectieve beschrijving en analyse van het marktaanbod, maar blijft vrij om zelf te bepalen welk product of dienst hij verkiest.
Telkens wanneer mogelijk wordt ook informatie gebracht op maat van de individuele consument: zo krijgen de abonnees een antwoord op hun persoonlijke vragen, ze kunnen gebruik maken van interactieve rekenprogramma's op de website, en ze genieten bepaalde voordelen en kortingen die exclusief voor de abonnees gelden.

Lobbyen

Een andere manier om de belangen van de consumenten te behartigen bestaat erin te proberen de politieke besluitvorming consumentvriendelijker te maken, door de stem van de consument te laten horen bij de totstandkoming van de wet- en regelgeving.
Daarnaast hebben de resultaten van het vergelijkend onderzoek in de praktijk vaak al invloed op zich, doordat ze de producenten, fabrikanten of distributeurs ertoe aanzetten hun producten te verbeteren.

Verspreiden, helpen, vertegenwoordigen

De verspreiding van de informatie, de individuele hulpverlening aan de abonnees en de vertegenwoordiging van de consumenten in het algemeen verloopt in hoofdzaak via de volgende kanalen:
– De magazines, "Praktische Gidsen" (boeken) en cd-roms.
– De website, met een "open" en een "gesloten" gedeelte (dat laatste bevat de pagina's en rekenprogramma's die voorbehouden zijn voor de abonnees).
– Het Contact Center.
– De Lobby- & Persdienst.
– De onderhandelde voordelen.
Via die verschillende kanalen ontplooit Test-Aankoop de volgende activiteiten:
– het publiceren van informatie, concrete tips en raadgevingen;
– het bijstaan van en desnoods bemiddelen voor abonnees via individuele contacten;
– het vertegenwoordigen van alle consumenten en het behartigen van hun belangen bij de overheid en andere instellingen;
– het onderhandelen met specifieke sectoren om juridische en economische voordelen voor de abonnees te verkrijgen;
– het verdedigen van de consumenten op alle mogelijke manieren, o.m. door middel van rechtszaken.