Internet Explorer, tegen wil en dank...
Voor wie dagelijks op het internet surft, is een webbrowser een vaste “compagnon de route”. Daarom wilden we wel eens peilen naar de tevredenheid van de gebruikers. In samenwerking met consumentenorganisaties uit Italië, Spanje en Portugal stelden we een online enquête op voor onze leden. Hierop kregen we 5 000 antwoorden, waarvan 370 van Belgische abonnees. In de tekst gebruiken we vooral de Belgische cijfers, enkel de algemene tevredenheidsschaal is berekend op basis van de Europese cijfers.
Geen zoekmotor, geen provider
Eerst dit: niet iedereen kan zeggen waarvoor een webbrowser precies dient, zo blijkt uit onze ondervraging. In ons land wist slechts de helft van de respondenten dat het gaat om software om internetbronnen weer te geven.Vooral mensen die niet zo bedreven zijn in het surfen, moesten het antwoord schuldig blijven. Veel respondenten verwarden de browser met een zoekmotor of met een provider. Het grootste deel van de Belgische respondenten (45 %) werkt met twee browsers, ruim 20 % gebruikt er zelfs meer dan twee. 34 % van de Belgische steekproef heeft voldoende aan één browser.
De populairste browser wereldwijd is nog steeds Internet Explorer. Haar ster is evenwel tanende, zij het langzaam. In 2002 had de Windows-browser een marktaandeel van 95 %, vandaag is dat nog om en bij de 60 %. Naaste achtervolger is Mozilla Firefox met zo’n 23 %, daarna volgen de “kleintjes” Google Chrome, Opera en Safari.
Explorer en Firefox domineren op het werk
Steeds meer mensen gebruiken het internet op of voor hun werk. De meest gebruikte browser is daar nog steeds Internet Explorer: 27 % van onze respondenten werkt met Explorer 8, 18 % gebruikt Explorer 7 en 8 % heeft Explorer 6. Maar die percentages kalven stelselmatig af, vooral ten voordele van Mozilla Firefox en Google Chrome. In onze steekproef werkt al 22 % met Firefox, 21 % met Chrome. Opera en Safari worden amper gebruikt.De redenen waarom de ene, dan wel de andere browser op het werk wordt gebruikt, die lopen, op z’n zachtst gezegd, nogal uiteen. Bij de respondenten met Explorer lijkt het vooral een kwestie van “moeten”, bij de andere meer van “willen”.
Zo geeft meer dan 80 % van de Explorer-gebruikers als belangrijkste reden waarom ze met die browser werken dat het de standaardbrowser in het bedrijf is. Bij Explorer 6 en 7 is dit zelfs meer dan 90 %. Van de Belgische Explorer 8-gebruikers geeft wel “al” 10 % aan dat ze denken dat het de beste keuze is.
Heel andere cijfers zien we bij Google Chrome en –vooral- Mozilla Firefox. Bij die laatste beoordeelt 63 % de gebruikte browser als de beste en geeft amper 11 % aan dat hij vooral wordt gebruikt omdat hij standaard is geïnstalleerd. Bij Chrome is dat respectievelijk 35 % en 46 %.
Firefox en Chrome zijn thuis de baas
Als we verdergaan op bovenstaande cijfers, vragen we ons ook af welke browser de Belg gebruikt als hij het wél voor het zeggen heeft, thuis dus. En de resultaten bevestigen hetgeen we al vermoedden: Internet Explorer is niet de eerste keuze. Thuis wordt er vooral gewerkt met Firefox (36 %). Internet Explorer is nog goed voor 32 %, gevolgd door Chrome (23 %).De antwoorden op de vraag “waarom ” tonen bovendien opnieuw aan dat de ene browser om een heel andere reden wordt gebruikt dan de andere. Voor Internet Explorer (zowel 6, 7 als 8) is de voornaamste reden dat hij standaard geïnstalleerd is.
Firefox en Chrome worden vooral gebruikt omdat de gebruikers denken dat dat de beste browsers zijn. Bij Firefox geeft 61 % dit als voornaamste reden, bij Chrome 57 %.
Grootste tevredenheid over Firefox
De respondenten konden ook nog aangeven hoe tevreden ze zijn over hun browser, en ook deze resultaten liegen er niet om: Mozilla Firefox kaapt de hoofdprijs weg met een gemiddelde score van 77 op 100. Safari en Opera zijn de dichtste achtervolgers. De browsers van Windows sluiten de rij.
Al is er misschien een sprankeltje hoop voor de gigant: hoe recenter de browser, hoe meer hij wordt gewaardeerd.


Favorieten
Email
Google
Myspace
Facebook
Live
Del.icio.us
Twitter