Test-Aankoop

16/4/2009

Vele consumenten zullen hun wenkbrauwen gefronst hebben wanneer zij vorige maand hun factuur ontvingen van Belgacom, Proximus of Electrabel. Deze drie grote ondernemingen gebruiken immers sinds kort het SEPA-overschrijvingsformulier. En zijn factuur betalen blijkt niet zo simpel te zijn. Verschillende banken blijken namelijk (nog) niet klaar te zijn. Zo is betalen via phone-banking onmogelijk en zijn niet alle self-banking- en internetbankiersystemen aangepast. En zeggen dat SEPA door de banken zelf werd uitgebroed! Voorts is het onbegrijpelijk dat er nog steeds geen grootschalige publiekscampagne werd gevoerd door de overheid. De invoering van de euro is een succes geworden mede dankzij de informatie waarover de consument tijdig beschikte. De invoering van het minstens even belangrijke SEPA dreigt alzo geen succesverhaal te worden.Test-Aankoop opende daarom een SEPA-dossier op deze website, toegankelijk voor leden en niet-leden. Ook op het telefoonnummer 02/542.32.32 worden alle SEPA-vragen beantwoord.

SEPA in twee woorden

Wat de euro mogelijk heeft gemaakt voor de betaling in cash wil SEPA nu doen voor de betalingen met een overschrijving, een domiciliëring of een bankkaart. De idee is om binnen de EU een zone te creëren waarbinnen alle betalingen op gelijke voet worden behandeld als een betaling binnen het land zelf. De invoering van SEPA in België zal in fasen gebeuren. De eerste fase is de harmonisering van de overschrijvingen. Zo gebruikt de overheid (de fiscus) het SEPA-overschrijvingsformulier al een tijdje. Recent schakelden grote Belgische spelers als Belgacom, Proximus en Electrabel over naar het nieuwe formulier. En één zaak is duidelijk: de banken zijn niet klaar. Nochtans waren zij de grote pleitbezorger van SEPA.

Dubbel zoveel in te vullen

De vertrouwde rekeningnummers zijn vergane glorie. Op de SEPA-overschrijving
moet u het IBAN-nummer (internationaal rekeningnummer) van de begunstigde invullen, bv. BE68 5390 0754 7034, samen met de BIC-code van zijn bank, bv. BBRU BE BB voor ING. Dat is goed voor 24 tekens, tegen 12 vroeger. Het risico op fouten is dan ook groter. Waarom dan al die moeite? Dankzij SEPA zal het ongetwijfeld makkelijker en sneller gaan om geld over te schrijven naar een ander land van de EU. Maar dat betalingsverkeer is slechts goed voor 2 % van alle verrichtingen. Men maakt het dus voor zo goed als alle consumenten moeilijker met de bedoeling een handvol consumenten tevreden te stellen.

De banken zijn niet klaar

Het meest dringende probleem is dat nog niet alle Belgische banken al hun betalingssystemen hebben afgestemd op de SEPA-overschrijvingen.
Zo is bij Fortis Bank een SEPA-overschrijving nog niet mogelijk via selfbanking. Bij ING is het dan weer het internetbankieren dat het laat afweten. Daar moet je kiezen voor een internationale overschrijving om je factuur van Belgacom te betalen. Geraak daar maar eens uit als consument. Bij geen enkele bank lukt het telefoonbankieren. Het IBAN-nummer bevat immers ook twee letters, en die kunt u niet via de telefoon doorgeven. En zeggen dat SEPA door de banken zelf werd uitgebroed! Test-Aankoop vraagt dat de banken onmiddellijk het nodige doen.

Informatie ontbreekt, Test-Aankoop informeert

Test-Aankoop is sinds jaren vragende partij voor een grote publiekscampagne omtrent de invoering van SEPA. Wat SEPA is voor het giraal geld, was de euro voor het chartaal geld. De invoering van de euro ging wel gepaard met grote informatiecampagnes, georganiseerd door de Nationale Bank en de overheid, hetgeen bijgedragen heeft tot het succes van de invoering. Tot op heden kreeg Test-Aankoop geen gehoor met zijn vraag om eenzelfde campagne voor SEPA. Om die reden besliste Test-Aankoop dan maar zelf een SEPA-dossier samen te stellen met antwoorden op de vele vragen waarmee de consument zit. Dit dossier, consulteerbaar via deze wxebsite is toegankelijk voor leden en niet leden. Ook op het telefoonnummer 02/542.32.32 worden alle SEPA-vragen beantwoord.