Test-Aankoop

18/1/2011

... ondanks de zeer talrijke vragen en de lopende procedure bij de Dienst voor de Mededinging!

Afgelopen november reageerde Test-Aankoop op de aankondiging door de Belgische financiële sector om het gebruik van Maestro buiten de Europese grenzen stop te zetten "om veiligheidsredenen". De manier waarop deze drastische en eenzijdige maatregel door de sector werd gerechtvaardigd, heeft ons meteen verbaasd, vooral omdat sommige banken vanaf het begin hebben aangekondigd dat zij de blokkeringsmaatregel niet zouden toepassen. Ons standpunt is niet veranderd… Temeer daar wij nu vaststellen dat een van de deelnemende banken zich heeft teruggetrokken en niet langer deel uitmaakt van de instellingen die de maatregel zullen toepassen.

Intussen heeft Test-Aankoop niet op zijn lauweren gerust: we hebben contact opgenomen met de deelnemende banken en de mededingingsautoriteiten; we hebben ook een ontmoeting gehad met de Dienst voor de Mededinging, met vertegenwoordigers uit de banksector… We leggen ons er dus niet bij neer dat de consument hier voor voldongen feiten wordt gesteld. Gezien de grote onduidelijkheid over de maatregel hebben we een ontmoeting georganiseerd met Febelfin en schriftelijk contact opgenomen met de 24 deelnemende banken (zie de lijst hierna); we hebben slechts 13 antwoorden ontvangen. Een van de regelmatig aangehaalde argumenten door de banken die de moeite hebben gedaan om te antwoorden, is het feit dat in sommige gevallen op vraag van de consument een deblokkeringsmaatregel kan worden uitgevoerd.

Wij achten deze maatregel onbevredigend in die zin dat het niet alleen om een procedure gaat die zwaar is voor de consument maar ook omdat deze deblokkering niet overal mogelijk is (en wanneer ze mogelijk is, verschillen de voorwaarden zoals de deblokkeringsduur, de voorwaarden om ze aan te vragen enz. van bank tot bank).

Test-Aankoop heeft eveneens een dossier ingediend bij de Dienst voor de Mededinging. De blokkeringsmaatregel is immers enkel bedoeld om de economische belangen van de banken te beschermen (die wettelijk verplicht zijn om consumenten die het slachtoffer van skimming werden, te vergoeden). De consumenten van hun kant bevinden zich in een duidelijk minder comfortabele positie. De afschaffing van het gebruik van Maestro buiten Europa vertegenwoordigt voor hen een dienstenverlaging die niet gepaard gaat met een kostenverlaging.

Ondanks de vele onbeantwoorde vragen wordt de blokkeringsmaatregel bevestigd door de sector en is deze maandag 17 januari 2011 ingegaan. Test-Aankoop acht het bijzonder ongepast dat de banken de blokkeringsmaatregel toepassen terwijl de Dienst voor de Mededinging nog geen uitspraak heeft gedaan over het dossier. Volgens ons hadden ze op zijn minst een uitstel moeten voorstellen. Maar de banken zijn ongetwijfeld gehaast om besparingen te doen. Vergeet niet dat ze volgens de wet verplicht zijn om consumenten die het slachtoffer zijn van skimming te vergoeden…

Onze twijfels over het feit of deze maatregel echt in overleg met alle banken is genomen, blijven bestaan. We hebben het altijd vreemd gevonden dat de bank Chaabi van Marokko deel uitmaakt van de lijst van de banken die de blokkeringsmaatregel toepassen, terwijl Marokko geviseerd wordt door de blokkering. Nu stellen we echter vast dat deze bank verdwenen is uit de nieuwe lijst van de deelnemende banken die Febelfin in januari 2011 heeft opgesteld, waardoor wij ons afvragen of Febelfin, toen het zijn eerste bericht heeft uitgebracht in november 2010, wel echt overleg had gepleegd met alle banken.


Lijst van de deelnemende banken (met uitsluiting van de bank Chaabi van Marokko – zie hierboven).
Banken die schriftelijk gecontacteerd werden op 29/11/2010 en ontvangen antwoorden.

ABK Bank
Argenta
Axa OK
Banca Monte Paschi Belgio OK
Bank Degroof
Bank van de Post
Banque Chaabi Du Maroc
Banque CPH OK
BKCP Bank
BNP Paribas Fortis OK
CBC
Centea OK
Delta Lloyd Bank OK
Dexia OK
Ethias OK
Europabank OK
Fintro OK
ING OK
KBC OK
Keytrade Bank
Landbouwkrediet OK
OBK-bank
Record Bank OK
VDK Spaarbank