Test-Aankoop

22/6/2011

Deze unilaterale maatregel vanwege de banksector heeft een golf van ontevredenheid veroorzaakt bij de gebruikers. Daarom bieden sommige banken die de maatregel toepassen, hun cliënten die er uitdrukkelijk om vragen, de mogelijkheid om de blokkering van Maestro tijdelijk op te heffen. En enorm veel consumenten blijken daar gebruik van te maken. Febelfin heeft het over enkele tienduizenden deblokkeringen.
Voor ons bevestigt dat alleen maar dat de Maestrofunctie wel degelijk beantwoordt aan een nood van de consumenten, die aan hun kredietkaart niet genoeg hebben wanneer ze in het buitenland verblijven.

 

95% minder skimming

Volgens Febelfin zou skimming dankzij de blokkering van de Maestrofunctie met 95% ( !) zijn gedaald in België.
Dat cijfer blijkt het resultaat te zijn van een vergelijking van het aantal gevallen van skimming begin 2010 en begin 2011: tussen 17 januari en 30 april 2010 werden volgens Febelfin 498 gevallen van skimming gemeld, tegen slechts 25 gevallen tijdens diezelfde periode in 2011.
Ons lijkt die periode evenwel veel te kort om al conclusies te trekken.

 

(De)blokkeren: waar en hoe?

De meeste Belgische banken blokkeren de Maestrofunctie buiten Europa, met uitzondering van Citibank en Deutsche Bank.
Febelfin heeft immers als regel gesteld dat de consument Maestro buiten de grenzen van de Europese Unie (bv. VS, Marokko, Tunesië of Egypte) niet meer mag gebruiken, tenzij de bank de mogelijkheid biedt om de blokkering tijdelijk op te heffen.
Wat dat deblokkeren betreft, betreuren wij het gebrek aan transparantie, er is tot op heden geen uniforme aanpak bij de banken. Er zijn slechts enkele die de tijdelijke deblokkering van de Maestrofunctie aanbieden. Elke bank past daarbij bovendien eigen regels toe: voor de aanvraag zelf (soms moet men naar het kantoor gaan, soms kan het telefonisch), voor de eventuele wachttijd (soms is een spoedprocedure mogelijk), of voor de duur van de deblokkering. Daardoor kunnen wij de consumenten die de blokkering van de Maestrofunctie tijdelijk willen laten opheffen, alleen maar aanraden om zo snel mogelijk contact op te nemen met hun financiële instelling.

 

Terugbetaling verplicht na skimming

Het is belangrijk om eraan te herinneren dat indien u het slachtoffer wordt van skimming, uw bank wettelijk verplicht is om u terug te betalen en het saldo op uw rekening terug te brengen tot het bedrag van vóór het misbruik. En dat zelfs al had u de blokkering van de Maestrofunctie tijdelijk laten opheffen.
Moeten we nog verder zoeken naar de reden waarom Febelfin de blokkering eigenlijk heeft ingevoerd?