DE TEST-AANKOOP WERELD

Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter

14 jan 2013
Vandaag 14 januari wordt de zaak, die Test-Aankoop aanspande tegen Apple wegens het niet respecteren van de wet op de garantie, ingeleid voor de Rechtbank van Koophandel te Brussel.
 

Garantie niet gegarandeerd

Reeds vele jaren staan garantieproblemen aan de top van de hitparade van behandelde klachten bij Test-Aankoop.  Eén van de weerkerende problemen zijn de klachten over Apple. Test-Aankoop stelde belangrijke problemen vast over de geleverde informatie door Apple evenals door haar erkende distributeurs voor wat betreft de wettelijke garantie, de commerciële garantie van één jaar, en de verlenging van de garantie via het "Apple Care Protection plan" van 2 of 3 jaar.

Europese actie

In maart 2012 bundelde Test-Aankoop de krachten met 10 Europese consumentenorganisaties om Apple te dwingen om de  (nationale en Europese) wetgevingen over garantie na te leven en het geheel van haar contractuele documenten en websites te herzien. De consumentenorganisatie stelde Apple in gebreke en eiste dat de elektronicagigant telkens waar sprake van de een of andere contractuele garantie, tevens alle elementen zou vermelden die de wettelijke garantie kenmerken, die van kracht zijn in België. Ook de  structuur en lengte van de contractuele documenten zouden moeten herzien worden zodat zij toegankelijk en begrijpbaar zijn voor de gemiddelde consument. Aangezien Apple doof bleef voor de eisen van Test-Aankoop heeft de consumentorganisatie de onderneming thans gedagvaard. 
 

Italiaans precedent

In Italië werd al eind 2011 door de mededingingsautoriteit geoordeeld dat de enkele beperkte verwijzing naar de « wettelijke garanties », zonder de inhoud hiervan verder te verduidelijken, onvoldoende was. De  overheid meende dat Apple de consumenten niet in staat stelde om de inhoud van hun rechten op garantie te begrijpen. De commerciële praktijken van Apple werden misleidend bevonden. Apple werd door de Italiaanse mededingingsoverheid op 21-12-2011 veroordeeld tot het betalen van € 900 000 en werd verplicht om de consumenteninformatie over de wettelijke garantie en hun contractuele garanties te wijzigen. Apple tekende beroep aan tegen deze beslissing, maar de uitspraak van de mededingingsautoriteit werd bevestigd op 6 juni 2012: Apple werd dan ook gedwongen haar praktijken grondig aan te passen, tenminste in Italië. 

Test-Aankoop heeft het volste vertrouwen in een goede afloop van de vordering tot staking die vandaag wordt ingeleid voor de Voorzitter van de Rechtbank van Koophandel te Brussel.