Home > Multitax > Multitax FAQ
Recht & fiscaliteit
Multitax FAQ
Ondervindt u moeilijkheden bij de installatie van het programma, dan kunt u aan de hand van de volgende veel gestelde vragen een oplossing zoeken.
A. Algemeen
- Minimumconfiguratie
- Administrator van uw PC
- Schermresolutie
- Lettertypes van Multitax
- Foutmelding: "Fout in module dibeng.dll"
- PC's uitgerust met een Voodoo3 videokaart
- Een schermafdruk maken
B. Het installeren van "Multitax"
- De CD start niet automatisch op.
- Foutmelding: "setup.exe heeft een fout gemaakt en wordt afgesloten"
- Foutmelding: "kan de tekenreeks CID-Minimum Video niet viden"
- Andere foutmeldingen.
- Debug optie (voor gevorderden!)
C. Update
D. Het opstarten en gebruiken van "Multitax"
- Multitax start niet op
- Het bestand "MSCOREE.DLL" ontbreekt
- Foutmelding :"Er is een generieke fout opgetreden in GDI+"
- Hoe printen in Multitax ?
E. Internet Explorer 6
A.1. Minimumconfiguratie:
• Windows 2000 SP4, Windows XP SP2 of Windows Vista (Zowel op PC als Mac*)
• Een Windows-compatibele computer met:
- 400 MHz-processor
- cd-rom of DVD-speler
- 256 MB RAM-geheugen
- Schermresolutie: 1024 op 768 pixels
- Vrije schijfruimte: 150 MB
* : een Mac met een Intel-processor
A.2. Administrator van uw PC
Indien u geen administrator bent van uw PC, zal u Multitax niet correct kunnen installeren. In het geval van Vista moet u de installatie als "Administrator" uitvoeren.
Om meer te weten over de installatie van Multitax in Windows Vista.
A.3. Schermresolutie:
De minimale schermresolutie bedraagt 1024 x 768 pixels.
A.4. Lettertypes van Multitax:
Multitax maakt gebruik van volgende lettertypes: Arial, Verdana, Times New
Roman, Courier new.Dat zijn standaardlettertypes van Windows.
Als één van
deze fonts ontbreekt op uw computer, zal Multitax een foutmelding geven.
Als een van die lettertypes ontbreekt op uw computer, zal "Multitax" een foutmelding geven. U kunt dat eenvoudig oplossen door het ontbrekende lettertype met uw Windows-cd te installeren
A.5. Foutmelding: "Fout in module dibeng.dll":
Die fout komt voor als de videodriver niet compatibel is. Dat kunt u oplossen door Windows te laten opstarten met de standaard VGA-videodriver.
A.6. PC uitgerust met een Voodoo3 videokaart:
In dat geval kan het programma vastlopen als een te oude videodriver wordt gebruikt. U krijgt dan de foutmelding " 3DFX16V3.DRV".Dat kunt u oplossen door de recentste videodriver te installeren. Dat kunt u via de website www.falconfly.de of www.voodoofiles.com. Daarna zal "Multitax" werken.
A.7. Een schermafdruk maken:
Een beeld zegt vaak meer dan een lange uitleg. Wanneer u contact neemt met onze "Multitax hotline" omdat u hulp nodig hebt, kan het dan ook erg nuttig zijn om over een schermafdruk met de tekst in kwestie te beschikken (desnoods op te sturen via e-mail).
Een schermafdruk verkrijgt u als volgt:
1. Wanneer de tekst waarover u een vraag wilt stellen op het scherm verschijnt, drukt u op de
knop "Print Screen" bovenaan op uw toetsenbord. Hierdoor wordt de informatie op
uw beeldscherm in het geheugen van uw PC opgeslagen.
2. Open vervolgens het programma "Paint" dat standaard in Windows onder de
rubriek "Bureauaccessoires" te vinden is. Klik op "Bewerken" (in de menubalk)
en dan op "Plakken (Ctrl+V)". U krijgt dan een "foto" van het schermbeeld in kwestie te zien.
3. Klik nu op "Bestand" en dan op "Bewaren als...". Er verschijnt een dialoogvenster waarmee u de "foto" op uw pc kunt bewaren.
- In het veld "Bewaren in" kan u aangeven waar u het bestand wil opslaan.
- In het veld "Bestandsnaam" kan u een naam geven aan het beeld
- In het veld "Formaat" kiest u het best het formaat "JPEG (*.JPG;*.JPEG;*.JPE;*.JFIF)".
4.- Klik nu op "OK".
B.1. De CD start niet automatisch op:
Ga via "Verkenner" naar uw cd-romstation en klik op "setup.exe".
Helpt dat niet, start dan een programma op dat zich op de cd-rom bevindt en dat verschilt al naargelang uw besturingssysteem:
- voor Windows 2000: "instmsiw.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI20R\WIN2000\");
- voor Windows 98 of ME: het programma "instmsia.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI20R\WIN98-ME\");
- voor Windows XP: "WindowsInstaller-KB893803-x86.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI31R\WINXP\");
B.2. Foutmelding: "setup.exe heeft een fout gemaakt en wordt afgesloten":
Herstart uw pc en herbegin de installatie van "Multitax".
Helpt dat niet, start dan een programma op dat zich op de cd-rom bevindt en dat verschilt al naargelang uw besturingssysteem
:
- voor Windows 2000: "instmsiw.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI20R\WIN2000\");
- voor Windows 98 of ME: het programma "instmsia.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI20R\WIN98-ME\");
- voor Windows XP: "WindowsInstaller-KB893803-x86.exe" (in de map "\common\WinInstaller\WI31R\WINXP\");
B.3. Foutmelding: "kan de tekenreeks CID-Minimum Video niet viden":
Stel de schermresolutie in op ten minste 1024 x 768 pixels.
B.4. Andere foutmeldingen:
Een foute of onvolledige installatie van het .Net framework kan leiden tot verschillende foutmeldingen.
U kan nagaan of de installatie van het .Net framework goed verlopen is door het programma "SystemInfo.exe" op te starten vanaf de map "\Test-A\Multitax2008\SystemInfo" op de harde schijf van de computer.
Door deze kleine applicatie op te starten bekomt u een scherm met informatie over uw PC (hou deze informatie bij de hand als u onze helpdesk opbelt). Krijgt u dit scherm niet, dan is het .Net framework niet correct geïnstalleerd. Wij raden dan aan om de installatie van het .Net framework manueel over te doen.
Hiervoor start u het programma "dotnetfx.exe" op dat terug te vinden is op de Multitax 2008 CD-Rom in de map "\Common\dotNet2.0\".
Blijkt de installatie van Multitax nog steeds niet te lukken, dan raden we aan om het bestand "NetFx20SP1_x86.exe", dat zich in dezelfde map bevindt, op te starten.
B.5. Debug optie (voor gevorderden!):
Voor een diagnose van de moeilijkheden kunt u gebruik maken van de debugoptie. Maak daarvoor een
snelkoppeling naar "x:\setup.exe debug" (spatie niet weglaten!), waarbij u"x:" moet vervangen door de drive van uw cd-rom. Door de snelkoppeling
aan te klikken zal de installatie van start gaan en zult u systematisch boodschappen krijgen over de verschillende stappen van de installatie. Noteer de laatste boodschap die u te zien hebt gekregen. Die zal onze "Multitax hotline" helpen te begrijpen op welk ogenblik de installatie bij u vastloopt, zodat een oplossing kan worden aangereikt.
C.1. Versie van Mutlitax:
Wanneer iets niet naar behoren functioneert, is het altijd goed om eerst na te gaan of u wel over de recentste versie van Multitax beschikt. Installeer die anders en ga na of uw probleem daarmee opgelost is.
C.2. Administrator van uw PC (Vista)
Om een automatiche update van Multitax te kunnen uitvoeren onder Vista, moet u Multitax opstarten als "Administrator". Dit doet u door met de rechtermuistoets te klikken op de snelkoppeling van Multitax; daarna selecteert u in het menu 'Uitvoeren als Administrator' of 'Run as Administrator'. Wanneer u kiest om de update van de Multitax-site te downloaden, dan moet u het gedownloade bestand daarna ook als "Administrator" uitvoeren.
Om meer te weten over de installatie van Multitax in Windows Vista.
D.2. Het bestand "MSCOREE.DLL" ontbreekt:
Wanneer het programma na de installatie weigert op te starten en u de melding krijgt dat het bestand “MSCOREE.DLL” ontbreekt, moet u de installatie van het .Net framework manueel overdoen.
Start hiervoor het programma "dotnetfx.exe" op dat u op de cd-rom vindt in de map "\common\Dutch\dotnet\dotnetfx.exe" (of in de map English
indien uw besturingssysteem Engelstalig is).
Lukt de installatie van "Multitax" nog altijd niet, start dan het bestand "NDP1.1sp1-KB867460-X86.exe" op, dat zich in dezelfde map bevindt.
D.3. Foutmelding :"Er is een generieke fout opgetreden in GDI+":
Dit probleem komt bijna uitsluitend voor bij Windows 98. Probeer een nieuwe driver voor uw grafische kaart te vinden en te installeren. Nieuwe drivers zijn te bekomen bij uw pc-verkoper of op de site van de fabrikant van de grafische kaart.
D.4. Hoe printen in Multitax ?
Klik op de knop 'Resultaat' in de knoppenbalk. Er opent zich een venster, waar u de keuze hebt uit twee mogelijkheden:
- "Optimalisatie": hiermee verlaat u het "resultaat" en gaat u naar "optimalisatie".
- "Resultaat": deze optie zal u naar het rapport leiden.
Klik op 'Resultaat'.
Mogelijk krijgt u nu een venster 'Multitax: controle van de aangifte'met waarschuwingen voor mogelijke fouten in uw aangifte. Ofwel corrigeert u, ofwel klikt u op "Ga verder" als volgens u alles correct is ingevuld.
Er opent zich een venster, waar u de keuze hebt uit twee mogelijkheden:
- Kort rapport
- Uitgebreid rapport
De tweede optie is standaard.
Maak uw keuze en klik op 'Ok'.
"Multitax" zal dan het rapport genereren. Dit kan even duren.
Klik in het venster van het rapport ten slotte op het "Printen"-icoontje bovenaan.
E.1. Installatie van Internet Explorer 6:
Als u Internet Explorer 6 wilt installeren, kunt u dat programma op de cd-rom vinden in de map "\common\".
Selecteer de taal van Internet Explorer die u wilt installeren (bij voorkeur dezelfde taal als die van uw Windowsbesturingssysteem). Klik vervolgens op het bestand "ie6setup.exe" in de map "\IE60\" en de installatie van Internet Explorer 6.0 gaat van start.
